ناشناس
واقعا متاسفم برای خودمون که مجبوریم چنین شرکت بی ادب و غیر مسئول رو تحمل کنیم . تو رو خدا از این شرکت خدمات نگیرید
نغمه
من دو بار از امکانات الی گشت استفاده کردم برای سفرهای خارجی . واقعا پرسنل بسیار مودب بودنو خیلی به من در انتخاب هتل و پرواز کمک کردند تا بتونم سریعترین و بهترین پرواز رو انتخاب کنم و هتل مناسب شرایطم پیدا کنم . من باز هم قصد دارم برای سفر بعدی ام از کمک آنها استفاده کنم . در عین برخورد عالی پرسنل، کارم بسیار سریع انجام شد . من به صورت حضوری هربار مراجعه کردم و واقعا از نتیجه راضی بودم .
خریدار
بسیار بد و اصلا کسی پاسخ گو نیست و اپراتورها و فروش تور داخلی بسیار بی تربیت و فحاش ، اصلا مدیریت هم پاسخ گو نیست، تور داخلی خریدم هزینه کم شد ولی تحویل ندادن و گفتن ارور داره واز ۱۰ صبح تا ۴ بعدازظهر تماس میگرفتم و با بی احترامی پرسنل روبرو شدم و مجبور شدم حضوری برم دو نفر بودن برای تور داخلی که مثل لات ها رفتار میکردن و در نهایت سوپروایزر وارد عمل شد ، ولی بسیار پرسنل بی شخصیتی تور داخلی الی گشت دارد
خریدار
اصلا از الی گشت خرید نکنید، من تور خریدم و خود الی گشت لغو کرد و گفت که ارور آمده فقط بلیط رفت اوکی شده و چند تا دختر بی ادب با توهین و بی احترامی گفتن اگر میخای یا یک میلیون اضافه بده بیزینس کلاس بگیر یا خسارت بده بلیط رفت لغو کنین ، اصلا پاسخ گو تلفن نیستن و آخر هم حضوری رفتیم ، کارمندان فروش تور داخلی بسیار بسیار بی شخصیت و بی ادب هستن و با توهین و بی احترامی برخورد میکنن
احسان منتهایی
مسافرت خودتون رو با این آژانس خراب نکنید. با امتیاز های گمراه کننده در مورد هتلها و مخفی کردن توضیحات اتاق ..... مثلا از سایتشون یک هتل چهار ستاره برای تور انتخاب میکنید که امتیاز خوبی هم داره ولی الی گشت اتاقی که برای شما میگیره بدترین نوع اتاق اون هتل (داخل زیرزمین و بدون پنجره) است که هیچ نسبتی با امتیاز و ستاره اصلی هتل نداره. وقتی هم به پشتیبانی اعتراض کنید جوابشون اینه که خودتون از سایت انتخاب کردید و مسولیت نداریم! حتی برای کنسل کردن هتل هم همکاری نمیکنن. در کل جوری بود که مسولین هتل که خارجی بودن خیلی بیشتر راهنمایی و کمک میکردند از هموطن خودمون توی الیگشت! طبق بررسی که من کردم تمام سایتهای معتبر خارجی رزرو هتل خیلی شفاف اعلام میکنند که فلان نوع اتاق پنجره ندارد ولی الیگشت این موارد رو نشان نمیدهد!
مسافرت خودتون رو با این آژانس خراب نکنید. با امتیاز های گمراه کننده در مورد هتلها و مخفی کردن توضیحات اتاق ..... مثلا از سایتشون یک هتل چهار ستاره برای تور انتخاب میکنید که امتیاز خوبی هم داره ولی الی گشت اتاقی که برای شما میگیره بدترین نوع اتاق اون هتل (داخل زیرزمین و بدون پنجره) است که هیچ نسبتی با امتیاز و ستاره اصلی هتل نداره. وقتی هم به پشتیبانی اعتراض کنید جوابشون اینه که خودتون از سایت انتخاب کردید و مسولیت نداریم! حتی برای کنسل کردن هتل هم همکاری نمیکنن. در کل جوری بود که مسولین هتل که خارجی بودن خیلی بیشتر راهنمایی و کمک میکردند از هموطن خودمون توی الیگشت! طبق بررسی که من کردم تمام سایتهای معتبر خارجی رزرو هتل خیلی شفاف اعلام میکنند که فلان نوع اتاق پنجره ندارد ولی الیگشت این موارد رو نشان نمیدهد!
احسان منتهایی
مسافرت خودتون رو با این آژانس خراب نکنید. با امتیاز های گمراه کننده در مورد هتلها و مخفی کردن توضیحات اتاق ..... مثلا از سایتشون یک هتل چهار ستاره برای تور انتخاب میکنید که امتیاز خوبی هم داره ولی الی گشت اتاقی که برای شما میگیره بدترین نوع اتاق اون هتل (مثلا داخل زیرزمین) است که هیچ نسبتی با امتیاز و ستاره اصلی هتل نداره. وقتی هم به پشتیبانی اعتراض کنید جوابشون اینه که خودتون از سایت انتخاب کردید و مسولیت نداریم! حتی برای کنسل کردن هتل هم همکاری نمیکنن در کل جوری بود که مسولین هتل که خارجی بودن خیلی بیشتر راهنمایی و کمک میکردند از هموطن خودمون توی الیگشت!
پروین
توصیه نمیکنم .یه سری وعده های واهی میدن اعم از گشت و بازدید و نهار ولی در عمل انجام نمیدن .قرارداد رو هم دستت نمیدن تا بدونی.بعد که متوجه میشی هیشکی جوابگو نیست..... .فقط پول مهمه براشون
ناشناس
من ۳ بار از الی گشت خرید کردم . آخری شم همین چند روز پیش بود بعد نیم ساعت از رزرو هتل منصرف شدم درخواست کنسلی دادم با توجه به مقررات هتل پذیرفتن و کنسل کردن .
مهرزاد کیوانفر
از حساب من پول کم کرد ولی بلیط را صادر نکرد و با تماس با پشتیبانی تنها چیزی که به دست آوردم قطع تماس بود با فرستادن شماره شماره فاکتور پیام اشتباه بودن شماره فاکتور رو دریافت کردم متاسفانه در کل پشتیبانی ندارد و حس سایتی ... را به کاربر میدهد
ناشناس
اپراتور ها افتضاح برای راهنمایی خرید + زمان بندی افتضاح و خستگی و تلف کردن روز + تورلیدر ها افسرده و بدون برنامه درست
ناشناس
بسیار بد برخورد اپراتور بلیط قطار بسیار زشت و زننده هست، میگم چرا این چه طرز حرف زدنه،میگه از جایی خرید کن که خوب حرف بزنه
ناشناس
با سلام اصلا از این اژانس خرید نکنید تاریخ بلیط را اشتباه گرفتم کنسل کردم بعد میگن پول را زدیم به حساب با کسر کنسلی ولی هیچ پولی به حساب من نیومده متاسفم واقعا که هیچ اهمیتی به مسافراش نمیده این اژانس و اپراتوراش اصلا پیگیر و جوابگوی درست نیستن خیلی زشته واقعا
ناشناس
میخواستیم بلیت استرداد کنیم تمامی تلفنها از جمله پستیبانی زنگ زدیم هیچکدوم پاسخ ندادن ، خیلی ضعیف عمل کردن حتیرو بلیت هم محلی برای استرداد نبود هر چی شماره فاکتور بلیت هم میزدیم میگفت موجود نیست
Hossein
متن شکایت اینجانب از الی گشت در سایت ۰۹۶۲۹.ir که متاسفانه تاکنون هیچ اقدامی نشده است و توصیه میکنم قبل از عقد قرارداد با الی گشت، حتما این متن را بخوانید: اینجانب طی قرارداد شماره ۱۱۱۷۵۶۵مورخ ۲۷/۱۰/۱۴۰۱؛ تور کیش برای سه نفر خریداری نموده است. پس از رسیدن به هتل ارم کیش، طی تماس تلفنی از الی گشت، اظهار نمودند که در تهیه بلیط شما اشتباهی پیش آمده است و مبلغ یک میلیون و پانصد هزار تومان بایستی پرداخت نمایید که به ایشان گفتم من طی قراردادی که با شما به صورت پکیچ دارم، پرداخت هزینه اضافی را منطقی نمیدانم چرا که قیمت پرداختی غیر معمول نبوده و با همین مبلغ تورهای زیادی میتوانستم بگیرم و لطفا موضوع رو به مسئولتون انعکاس بدهید. مجددا وکیل شرکت الی گشت (آقای …) تماس گرفتند و گفتند که بلیط شما از شرکت کیمیاتوریست تهیه شده و نفرشون اشتباهی مبلغ رو با یک صفر کمتر اعمال کرده است که به ایشان گفتم من نه بلیط رو دیده ام نه بلیط خریداری کرده ام و هر مشکلی هست بین الی گشت و کیمیا توریست کیش باید حل و فصل بشه که ایشان گفتند شرکت ما هیچ راه حلی برای این موضوع ندارد و احتمال کنسلی بلیط از طرف کیمیا توریست کیش وجود دارد و پیشنهاد کردند که هزینه رو بنده پرداخت و الی گشت در آینده با دادن امتیاز جبران خواهد نمود که من نپذیرفتم. بنده پس از تماس با شرکت کیش ایر، موضوع رو مطرح کردم که ایشان گفتند امکان کنسلی پرواز توسط آژانس در صورت نرمال نبودن مبلغ ثبت شده بر روی بلیط وجود دارد. از شرکت کیمیا توریست کیش چندین مرتبه با من تماس گرفتند و گفتند که الی گشت هیچگونه اقدامی انجام نداده و در صورت عدم پرداخت مبلغ مابه التفاوت، بلیط شما کنسل خواهیم نمود، بنده نیز چندین بار با الی گشت تماس گرفته و پیگیر شدم که در انتها مدیر فروش الی گشت(آقای …) گفتند که پیگیری میکنیم و نتیجه رو به شما اطلاع میدهیم که متاسفانه خبری از الی گشت نشد و همچنین پاسخگوی تماس بنده هم نبودند. مجددا از شرکت کیمیا تماس گرفتند و گفتند که الی گشت گفته که مسافر قرار است مبلغ رو واریز کند و گفتند که در صورت عدم پرداخت مبلغ، بلیط رو کنسل میکنیم( آخرین گفتمان مربوط به حدودا ۳ ساعت قبل از پرواز می باشد) با توجه به وجود ریسک کنسلی بلیط و پاسخگو نبودن و عدم مسئولیت پذیری آژانس الی گشت، بنده مجبور به پرداخت بخشی از بلیط برگشت به کیمیا توریست کیش شدم. قابل ذکر اینکه پس از برگشت به تهران، با الی گشت تماس گرفتم و موضوع را مطرح نمودم که گفتند شما نباید پول پرداخت میکردید که گفتم بر اساس گفته روز قبل مدیر فروش و وکیل شما، احتمال کنسلی بلیط وجود داشته و متاسفانه هیچ کدام از نفرات الی گشت پاسخگوی موضوع نبوده اند لذا بنده مجبور به پرداخت هزینه اضافی شده ام که این مسئله و مشکل به دلیل عدم مسئولیت پذیری الی گشت می باشد. در انتها تقاضای رسیدگی به این موضوع را دارم به نحوی که آژانس های مسافرتی به وظایف خود آگاه بوده و مسافرت مردم را با عدم آشنایی به وظایف خود خراب نکنند. با تشکر
سرو
آژانس الى گشت گند زده به برنامه مسافرتى من ! اگه ميخواين نتونين به سفر برتون برين حتما از اينحا خريد كنيد ! افتضاح ترينن ! برن بقالى بزنن بهتره تا آژانس ! رفتم بيليط پرواز رفتو برگشت خريدم ، پرلم دادم برام كد رهگيرى هم اومده اس ام اس هم اومده كه خريد با موفقيت انجام شد شماره پيش فاكتور هم دادن ! بعد لحظه اخرى رفتم بيليطارو پرينت كنم ميگن ااا بيليطتون ثبت نشده بوده اس ام اس اشتباهى اومده كه ثبت شده ! ميگم پرواز جايگزين كنين ميگن سيستم قطه ميگم پولمو بدين تا سكم وقت دارن بيليط بخرم به سفرم برسم ميگن نميشه سيستم قطه ميگم من چيكار كنم ماشين رنت كردم هتل رزرو كردم چيكار كنم شما اشتباه كرديد بيليط منو ثبت نكرديد ميگن يهذما مربوط نيس ! من الان تاريخ سفرم رسيده نميتونم پرواز كنم ! متاسفم ! افتضاحيييييييييددددد
ناشناس
بدترینهای بد آژانس ، به عناوین مختلف وواهی پول می گیرند ،بهیجوجه توصیه نمی کنم
ناشناس
چندین بار از الی گشت خرید کرده ام ولی اپراتورها بسیار بدرفتار هستند و با عجله و قبل از اینکه از انتخاب هتل مطمین شویم مدام می گویند سریع واریز کنید! و بعد از واریز دیگه جوابگو نیستند٬ من ۳ بار تماس گرفتم ریجکتم کرد و بعد از اینکه ۲ بار در واتزاپ ازشون خواستم بامن تماس بگیرند٬ فقط با لحن تند برام پیغام صوتی فرستادن! ۲ تا ستاره دادم فقط بخاطر اینکه بقیه خدمات تور خوب هست ولی اپراتورها واقعا هر دفعه بدرفتار هستن و اینبار قطعا آخرین باری بود که از الی گشت خرید کرد.
Pariya
الى گشت بدترين آژانس مسافرتى هست ،اصلآ توصيه نمى كنم ،اخيرين سفرى توسط اين آژانس به امارات داشتم ،اين آژانس ، به عناوين واهى ... خرج تراشى مى كند و دبه در مياورند ،با وجود تسويه كامل ، در لحظه آخر تقاضاى هزينه اضافى مى كنند ،مثلآ ادعا مى كنند كه بيمه اجبارى هست و بايد دوباره هزينه كنيد،در مورد رزو هتل هم قيمت ها را خيلى بالاتر مى گيرند ،ووقتى ازشون سئوال ميشه ؟ميگن چون اتاقى كه براى شما رزرو شده ، دولوكس هست،،بعد از مراجعه به هتل متوجه ميشى كه بدترين اتاق رزرو شده ،واگر بخواهيد اتاق را عوض كنيد ،پرسنل هتل پيشنهاد مى كنند كه هزينه بيشترى براى تغيير اتاق بايد شارژ كنيد،متأسفانه روش اين آژانس بدين شكل مى باشد
ناشناس
پشتیبانی افتضاح ... کارمندان بد دهن گران ... این نظر یک جمع 7 نفره هست که از این الی گشت ... خرید کردیم و ساعت 2 شب توی فرودگاه الاف شدیم و هیچ پشتیبانی ای نبود و بعدش فهمیدیم که .... خیلی ارزون تر بود و هنوز پول مارو تا دوماه برگشت ندادن و ...
ناشناس
چند سال پیش شهریور ماه، تور استانبول رزرو کرده بودیم. که بعد از مراجعه به هتل متوجه شدیم هتل چهار ستاره نیست، بلکه سه ستاره است. همون هتل سه ستاره با کارمند های پررو اتاقی بدون پنجره ،بدون تلوزیون و بسیار کوچک بما دادن. طبیعتا نپذیرفتم و بعد از کلی دعوا و سر و صدا اتاق رو تغییر دادن. اتاق بهتر گرفتیم ولی در همون هتل سه ستاره نه چهار ستاره یعنی قیمتشون که در ابتدا و به ظاهر کمتر بود ،در نهایت برامون گرون تر تموم شد. اگر میخواستم هتل سه ستاره بگیرم کلی هتل و تور دیگه با قیمت مناسب تر بود. مکان هتل رو هم اشتباه راهنمایی کرده بودن و دو ایستگاه با محل اصلی فاصله داشت. دو ایستگاه برای جوون ها شاید فرقی نکنه ولی وقتی پدر و مادر پا به سن گذاشته رو با هزار تا آرزو با خودتون میبرید و هر روز مجبور میشن کلی پیاده راه برن این فاصله مثلا دو ایستگاه بسیار معنا دار میشه. بعلاوه کلی استرس و اعصاب خردی به محض رسیدن به مقصد. مثلا رفته بودیم حال و هوامون عوض شه
ناشناس
سلام واقعا افتضاح هست من برای تور قشم هتل ارتا گرفتم بعد بهم به اجبار هتل دیگه دادن گفتم پس کنسل کنید میگفتن پروازشو اوکی کردیم بعد موقع برگشت ساعت پرواز عوض شد خود سپهران خبر داد در صورتی که من دفعه قبل از علی بابا خرید کردم،قشنگ خبر میدادندو...،من که واقعا راضی نیستم
محمد پاوایی
افتضاح بودند. بلیط را اشتباه خرید کردند و جریمه کنسلی را از خودم گرفتند.
ناشناس
سال ۹۵تور استانبول خریدم و به نسبت قیمت مناسب تری داشت از دیگر آژانسها و انتخاب هتل رو از طریق معرفی دوستان انجام دادم
ناشناس
بسیار بد اصلا توصیه نمیکنم تازه دو روز مونده به پرواز اس ام اس میاد که ساعت پرواز عوض شده مبلغ اضافه باید پرداخت کنید اینکه تموم شد رو پرواز برگشت بازی درمیارن که پرواز برگشت ما که ساعت هشت شب بود شد یک ونیم ظهر عملا اون روز رو هم از دست دادیم کلا اینا برای ما پرواز لحظه آخری گرفته بودن که برای خودشون مفت در بیاد و به دروغ میگفتن قبلا رزرو کردیم وقتی به سایت بلیط مراجعه کردم فهمیدم ... گفتن پروازهای ما کنسل نشده هست آژانس رزرو نکرده تا بلیط ارزونتر بگیره اون بلیطی هم که اول به ما دادن ی بلیط صوری بوده . ... کاملا روشن و واضح.اینجا میخوان بالاجبار امتیاز بدی تا نظرت ثبت بشه یک ستاره دادم ولی اونم زیاده
ناشناس
اصلا توصیه نمیکنم زمان رزرو تور یک بلیط صوری به ما دادند یعنی اصلا هیچ رزروی انجام نمیدن تا ۲ روز مونده به تاریخی که ما انتخاب کردیم در واقع بلیط لحظه آخری میگیرن که برای خودشون ارزونتر تموم بشه بعد تماس میگیرن که باید مابه التفاوت بدیم در صورتی بلیطهای لحظه آخری ارزونتره مبلغ رو که پرداخت کردید پیام میفرستن که ساعت پروازتون تغییر کرده که اونم به اجبار باید قبول کنی چون چاره ای نداری این داستان پرواز رفت بود این که تموم شد یکساعت بعد رو پرواز برگشت بازی در میارن پرواز آخر شب ما شد یک و نیم ظهر یعنی شما عملا یک روز رفت و یک روز برگشت رو از دست دادین و هر چی تماس میگیری دیگه جوابتو نمیدن خیلی واضح ازتون .... میکنن من اصلا راضی نیستم و توصیه هم نمیکنم
ناشناس
من از مشتریان قدیمی هستم،امروز۱۰آبان۱۴۰۱حدودساعت۱۱:۲۰ جهت خریدن بلیط قطار در حوزه اروپا میخواستم سوال کنم، با برخورد طلبکارانه و بسیار زشت خانم اپراتور مواجه شدم...فرمودند در اینترنت سرچ کنید!!!؟
Moghadam
یک ستاره هم به اژانس الی گشت تعلق نمی گیرد بدترین اژانس مسافرتی
سارا بهار
من سال 97 از الیگشت تور استانبول گرفتم خانم ... هم زحمت کارهای منو میکشیدن . هتلی که اول انتخاب کرده بودم بعد از مراجعه به سایت بوکینگ بشدت از چشمم افتاد و ازشون خواهش کردم با هالیدی این عوض کنن. زحمت کشیدن و انجام دادن. پرواز رفت 4 ساعت تاخیر داشت که خوب اصلا ربطی به اژانس نداشت حتی افرادی از اصفهان با پرواز اومده بودن تهران برای پرواز استانبول ولی بخاطر مشکل ایرلاین معطلی 4 ساعته داشتیم. ترانسفر فرودگاهی و گشت شهریشونم برقرار بود. کلا تجربه خوبی بود با این اژانس.