نظرات (۷۴)
آسیه
افتضاح ترین سایت از لحاظ…
افتضاح ترین سایت از لحاظ پشتیبانی ب خصوص در رزرو هتل ها ک هیچ مسعولیتی رو گردن نمی گیرن خب اگه قرار بود من با خود هتل طرف باشم و خودم مشکل مو حل کنم چرا از سایت شما خرید کردم و رزرو رو انجام دادم؟
مفید ۰
اشتراک گذاری
محمد
اتلاف وقت و انرژی مشتری-اصلا توصیه نمیکنم
من یک تور کیش شامل سه شب اقامت در یک هتل ۵ ستاره از این سایت تهیه کردم. متاسفانه روز اول شاهد وجود حشرات در اتاق هتل شدم. با پذیرش در میان گذاشتم و متاسفانه حشرات در اتاق دوم هم مشاهده کردم حتی روی تخت خواب!!! به همین دلیل مجبور شدم هتل خود رو شبانه با هزینه شخصی تغییر بدم. سایت علی بابا هیچگونه کمکی جهت استرداد پول من از هتل انجام نداد فقط با تماس های بی ثمر وقت و انرژی من را تلف کرد. توصیه میکنم اگر پشتیبانی از جانب این سایت نیست مستقیم از هتل خرید کنید و پول واسطه گری به این سایت ندهید.
شیروانی
با سلام ... در علی…
با سلام .... در علی بابا کاملا مشهود است، در خرید تورها که با واسطه گری علی بابا انجام می شود، بلیطی به شما فروخته می شود که به اسم چارتر پشتوانه ای نداشته و قابل استعلام نمی باشد. این پرواز به هیچ وجه از سوی شرکت هواپیمایی اعلام نشده و دو روز مانده به پرواز اطلاعات تماس شما را در اختیار آژانسی که طرف قرارداد با علی بابا می باشد و هیچ رابطه ای با شما نداشته قرار می دهند که با شما تماس بگیرند و بگویند پرواز شما از طرف هواپیمایی کنسل شده و چاره ای جز تغییر زمان و نوع پرواز ندارید و در این خصوص خسارتی هم به شما پرداخت نمی شود. لطفا از علی بابا تور خرید نکنید که تمام برنامه ها و لذت سفر با استرسی که به شما وارد میشه خراب خواهد شد.....
شایان
هنگام خرید روی محصول نوشته…
هنگام خرید روی محصول نوشته بهمراه تراسنفر فرودگاهی رایگان. بعد از خرید همون محصول میگن برای ترانسفر فرودگاهی ۶میلیون دیگه باید واریز کنین. ......!!!!
ستاره
تور خارجی گرفتیم و تا…
تور خارجی گرفتیم و تا لحظه اخر حتی واچر هتل و بلیط ها رو برامون ارسال نکردن و بلیط برگشت هم کلا کنسل کردن و بهمون تایم دیگه ای رو تحمیل کردن واقعا افتضاح بودن اصلا پیشنهاد نمیکنم و تمام تعهداتی که در تور ذکر کرده بودن رو اجرا نکردن و همش الکی و دروغیه تا لحظه اخر هم هتل رو رزرو نکرده بودم با این حال که من پول تور رو کامل ۱۰ روز قبلش واریز کرده بودم اما خیلی بی مسئولیت و بی نظم و زرنگ تشریف دارن. در یک کلام کل برنامه سفرتون رو بهم میریزن و اونطور که خودشون میخوان تایم پرواز و هتل رو بهتون تحمیل میکنن
ناشناس
سلام بنده در تاریخ08/09ساعت 22بلیط…
سلام بنده در تاریخ08/09ساعت 22بلیط تهیه کردم وبعداز ده دقیقه استردادروزدم که مبلغ 30درصد از نامبرده کسر شده که پیامک داده شد که تا 24ساعت دیگه پول به حسابت واریز میشه ولی 48ساعت هستش که هنوز به حسابم واریز نشده.از طرفی هم 30درصد در همون لحظه استرداد خیلی بالا هستش.وتو این شرایط اقتصادی کاملا خوب نیست از طرفی هم چقدر باید منتظرموند که تا وجه برگرده به حساب که بتونی بلیط مجدد تهیه کنی که تا اون موقع هم پرواز کم گیر میاد وهم خیلی بالاتر.
ناشناس
سلام من تور کیش رو…
سلام من تور کیش رو از علی بابا گرفتم و خیلی خیلی راضی هستم پیگیریشون برای خودمون واقعا تعجب برانگیز بود و همه چیز عالی ممنون از علی بابا بخاطر ارائه تورهای ارزان و باکیفیت
همانگونه كه درگاه
همانگونه كه درگاه پرداخت بابت خريد بليط أست و تا زمانى كه وجه پرداخت نشود للبطى هم صادر نمى شود وقتى از طرف شركت بليط مسافر كنسل ميشود همان لحظه هم مبلغى كه مسافر پرداخت كرده به حسابش برگشت شود نه اينكه مبلغ توى حساب على بابا بمانيد و مسافر را به دردسر بيندازيد
من ازشون تور
من ازشون تور خریدم بعد از یکروز تماس گرفتن که هواپیمای برگشتتون کنسل شده براتون از شرکت دیگه ای اگر میخواهید رزرو کنیم با مبلغ بیشتر یک میلیون و نیم بریزید به حساب ساعتش هم تغییر کرده خلاصه خیلی شیک ومحترمانه جیب مشتریهاش رو میزنه به هیچ وجه پیشنهاد خرید رو ازشون نمیدم
ناشناس
سلام. شماره بلیطی که سایت…
سلام. شماره بلیطی که سایت به من داد با چیزی که در واقعیت بود خیلی تفاوت داشت
من برای خرید
من برای خرید بلیط اتوبوس ازش استفاده میکنم و تا حالا مشکی پیش نیومده و راضی بودم یه بدی ک میتونم ازش بگیرم اینکه بلیط هاشم کامل نیست ، یعنی توی سایت های دیگه بگردی ممکنه بلیط های متفاوتی پیدا کنی برای مثال بلیط گنبد تهران ایران‌پیما رو نداره ، حالا نمی‌دونم یا خود ایران‌پیما نمیزاره یا چی ، در هر صورت از خود سایت ایران پیما من خرید کردم خلاصه که اونقدر کامل نیست
با سلام. کیفیت
با سلام. کیفیت اتاق های هتل افتضاح با بوی تعفن و نمور. لیدر بسیار مستبد و خود رای. ماشین گشت کولر رو در دمای ۳۶ درجه خاموش میکرد. غذایی که به عهده تو بود بسیار بی کیفیت و در خانه محقر سرو شد. و صد البته هزینه بسیار بالا تا دوبرابر
پشتیبانی برای پروازهای
پشتیبانی برای پروازهای خارجی افتضاح تمام برنامه سفرتو بهم میریزه
کریم
قیمت تور در سایت علی…
قیمت تور در سایت علی بابا رقم مشخصی بود بدلیل اشکال در نام هتل درخواست ثبت آفلاین جهت چک کردن دقیقتر هتل کردم. فردای آن با بنده تماس گرفتند و به گفته خودشان بعد از چک کردن تور با ارائه دهنده، حدود ۱۰ میلیون تومان قیمت را نسبت به سایت بالاتر بردند ( با توضیح به این مضمون که این قیمتهای سایت تقریبی است و همین هم گیرتان نمی آید که تماسها ظاهرا ضبط هم میشوند!!!) با شرکت اصلی ارائه دهنده تور تماس گرفتم با همان قیمت سایت،تور را ارائه دادند.
از تجربه رزرو
از تجربه رزرو هتل از علی بابا کاملا راضی هستم وبعنوان تجربه اولم ازنظر راحتی استفاده ازسایت ومراحل پرداخت کاملا برام عالی بود .
من تور کيش
من تور کيش خریدم هتلی که معرفی کردند خیلی دورتر از مرکز خریدوتفریحات واسکله بود وسخت تاکسی و اسنب می‌آمد اونجا چون هتل امیر کبیر توی محله بازار عربها بود.بعدشم پرواز فلای پرشيا روی تور بود که اونم اصلا خوب نیست به هیچ عنوان سوم به من پکیج تفریحات آبی معرفی کردند و پولش گرفتند همون لحظه اول که وقتی ما واسه ی هرکدومشون به اون کلوب یا مرکز تفریحی مراجعه کردیم، متوجه ش یم کلی گرونت بليط تهیه کردیم. واقعا از علی بابا بعيده ک.من کلا ۳روز کيش بودم همش حرص خوروم تجربه خیلی بدی بود
ازتعاونی لوان نور
ازتعاونی لوان نور بیرجند بلیط نگیرید . به شدت اتوبوس های خراب وکثیف و بی مسولیت دارند . خیلی خراب بود من خودم از بیرجند به اصفهان بلیط گرفتم . خیلی داخل سایت تعریف شده بود ولی متاسفانه اتوبوس به‌شدت خراب بود . هیچی نداشت
از تعاونی ۳
از تعاونی ۳ سفر سیر آسیا بلیط تهیه نکنید(تهران_تبریز) انقد که بی مسئولیت هستن صندلی که بلیطشو تهیه میکنید عوض میکنن و خودشون تعیین میکنن کجا باید بشینی کجا نشینی👎🏽
محمد حسین
سلام من یه تور دبی…
سلام من یه تور دبی خریدم همراه با لیدر و ترانسفر که پولش رو گرفتن نه از لیدر خبری بود نه ترانسفر پاسخگو هم نیستن
ناشناس
سلام من خسرو سلیمانی هستم…
سلام من ... هستم و الان در تفلیس هستم متاسفانه با وجود برخورد خوب کارکنان علی بابا... برعکس لیدر و کارگزاری مورد قرارداد خیلی خیلی بد و قابل اعتماد نیستند و فقط میخواهند پول مسافران را با گردش در شهر و رستوران شبانه و کنسرت و دیدن اماکن و غیره .......... جیب مسافران را خالی کنند من متاسفم که با چرب زبانی به هدف خود هم می رسند من بیش از ۱۱ سال است که به تفلیس میایم ولی هیچ باجی ندادم و بخاطرهمین خبرم را نمیگیرند البته احتیاجی ندارم ولی به هموطنان توصیه میکنم تا حد امکان به انها اعتماد نکنند اگر کمکی میخواهند یا سئوالی دارند من در خدمت .... فعلا تلگرام دارم
Amir
بلیط خارج از کشور از…
بلیط خارج از کشور از سایت علی بابا خریدم. بعد از واریزی گفتن فعلا سایت جواب نمیده. بعد از دوروز بهم تماس گرفتن گفتن که قیمت ها افزایش داشه. 7 میلیون ازم گرفتن. همون اول تو وسایت قیمت رو کم تر از جاهای دیگه میزنن. ولی بعد که پول رو دادی بلیط نمیدن و تا باقیه مبلغ رو ندی بلیط نمیدن. خیلی قانونی و با برنامه.... مردن. دستم به هیچ جا بند نبود. دلم می‌خواست .... خیلی .... هستن
مهدی گودرزی
بسیار بی نظم. مراقب قرارداد…
بسیار بی نظم. مراقب قرارداد اولیه شان باشید. بندهایی در آن است که تماماٌ به زیان مشتری است مثلا اگر پرواز یا هتل جابجا شود تمامی خسارت متوجه مشتری است.
سیده فاطمه
علی بابا اول از همه…
علی بابا اول از همه اسم زیبایی داره و دوم اطمینانی که از خرید در این سایت داری رو هیچ جا پیدا نمی کنی و بدون اغراق معلومه مدیریتش بیسته
علی
بسیار بسیار افتضاح. دو مرتبه…
بسیار بسیار افتضاح. دو مرتبه پرواز مارا از مشهد کنسل کردن نه پاسخگو بودن نه خسارت دادن ما همه شاغل بودیم با کمال پرروگی گفتن خودتون برگشتتون را رزرو کنید و بسیار بد پاسخ دادن. انگار مشکل از ما بوده. ... زیاد گفتن و هیچگونه خدماتی هم ارائه ندادن. من از ۱۰ صفر میدم. هم هتل را مشکل بوجود اوردن برای ما که گفتن بهترین اتاق در اون هتل به ما میدن که آخرش شد بدترین. یک سفره پر از استرس برای ما رقم زدند. اصلا پیشنهاد نمیدم
ناشناس
سلام ما تور ترکیه از…
سلام ما تور ترکیه از علی بابا گرفتیم بعد از استقرار تو هتل متوجه شدیم به جای ۴شب برای ما ۲شب رزرو انجام شده و ما رو در نهایت برای شب آخر جابجا کردن به یه هتل داغون در حال تعمیر خلاصه اینکه به هیچ عنوان از علی بابا خرید نکنید
ناشناس
توری که خریداری کرده بودم…
توری که خریداری کرده بودم و توی سایتشون زده بود ظرفیت داره بعد از یک روز گفتن ظرفیت نداره و حتی نتونستن جایگزینی رو ویدا کنن وقتی هم بهشون میگیم پس ظرفیتای سایتهاتون الکیه بهشون برمیخوره و سفسطه میارن
سعید
انواع ... در تاریخ و…
انواع ... در تاریخ و روز بلیط ها جریمه های من درآوردی برای کنسلی ... به تمام معنا کم کم دارن میشناسنش مردم و ازش خرید نمی کنن
سید مرتضی
سلام خرید تور و سرویس…
سلام خرید تور و سرویس از علی بابا افتضاحه من که دیگه حتی بلیط هم از علی بابا نمی خرم چه برسه به تور فقط ... تو رو و هیچ خدماتی هم بهت نمیدن من تور کیش خریدم نفری 11 میلیون تومان ولی کاش از علی بابا نمیخریدم
ناشناس
افتضاح ،همین دیروز ساعت پرواز…
افتضاح ،همین دیروز ساعت پرواز تغییردادن بهم اعلام نکردن در آخر من رفتم فرودگاه نمی‌بینم دو ساعت پیش پرواز انجام شده و تمام خیلی بی مسئولیت افتضااااااااااح
ناشناس
سلام من ۱۰ روز پیش…
سلام من ۱۰ روز پیش همراه خانواده به مشهد رفتیم بلیط هواپیما رفت برگشت از علی بابا خریده بودیم متاسفانه چند ساعت قبل از پرواز بلیط رفت مارو کنسل کردند و ما به سختی با سواری رفتیم تا حالا کسی پاسخگو نبوده و هنوز پول مارو پس ندادن به نظر من بلیط از آژانس بخرید تا کسی پاسخگوی شما باشه
ناشناس
افتضاح ترین و بی مسئولیت…
افتضاح ترین و بی مسئولیت ترین سایت و قطعا غیرقابل اعتمادترین
ناشناس
در سفری که اخیرا به…
در سفری که اخیرا به تهران داشتم با هتلی که از طریق سایت علی بابا رزرو کرده بودم به مشکل خوردم. چرا که در مشخصات هتل هنگام رزرم کمبود ظرفیت پارکینگ قید نشده بود ولی زمان ورود به هتل متصدی پذیرش عنوان کرد که ما با مدیریت علی بابا در این خصوص مکاتبه کرده بودیم و سایت باید پیش از رزرو این مورد رو عنوان میکرد. در هر صورت ورود خوبی به هتل نداشتم. ولی در خصوص تغییر تاریخ سفر پرسنل پشتیبانی سایت پیگیری خیلی خوبی درخصوص راهنمایی بنده داشتند.
مجید پارسا
با عرض سلام و خسته…
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت مسئولین محترم آینه. بنده در تاریخ پانزدهم مرداد، بلیطی از سایت علی بابا تهیه کردم. بلیط اتوبوس مشهد شیراز ساعت دو عصر. بلیط برای من صادر و پول از حسابم کسر شد. به جایگاه مراجعه کردم اما بلیط من فاقد وجاهت قانونی و اعتبار بود و اصولا وجود خارجی نداشت. تا ساعت سه و نیم معطل و سرگردان بودم و با اتوبوس دیگه ای حرکت کردم. با علی بابا تماس گرفتم اما جوابگو نبودند. من تعداد نود و شش خرید در طی یکسال و نیم گذشته از علی بابا داشتم. بیشترین سفرهای من هوایی و ریلی هستند. چنین برخوردی واقعا برای من عجیب و بیجا و غیرمنتظره هست. پول زیادی و تبلیغات ... علی بابا رو خراب کرده. افتضاح اند.
مجید پارسا
با عرض سلام و خسته…
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت مسئولین محترم. بنده در تاریخ پانزدهم مرداد، بلیطی از سایت علی بابا تهیه کردم. بلیط اتوبوس مشهد شیراز ساعت دو عصر. بلیط برای من صادر و پول از حسابم کسر شد. به جایگاه مراجعه کردم اما بلیط من فاقد وحاهت قانونی و اعتبار بود و اصولا وجود خارجی نداشت. تا ساعت سه و نیم معطل و سرگردان بودم و با اتوبوس دیگه ای حرکت کردم. با علی بابا تماس گرفتم اما جوابگو نبودند. من نود و شش خرید در طی یکسال و نیم گذشته از علی بابا داشتم. بیشترین سفرهای من هوایی و ریلی هستند. چنین برخوردی واقعا برای من عجیب و بیجا هست. لطفا حتما پیگیری بفرمایید. با تشکر. مجید پارسا
ناشناس
افتضاح ترین و بی مسئولیت…
افتضاح ترین و بی مسئولیت ترین سایت همین علی باباست با پرسنل بی ادب و ... که جای معذرت خواهی یه چیزیم طلب کارن کلا هیچ مسئولیتی ندارن مسافر ول میکنن تو کشور غریب اصلا ... ندارن، آدمای کشور غریب بیشتر به من کمک کردن اونجا تا اینا فقط یه اسم الکی دارن بدترین جایی که میشه ازش خرید کرد همینجاست من فقط می خوام کسی اشتباه منو نکنه تو یه کشور دیگه اسیر شه تک و تنها
ناشناس
باسلام.یکی ازمشتریان سایت علی بابا…
باسلام.یکی ازمشتریان سایت علی بابا که اکثراً سایت علی بابا بلیط قطار... تهیه میکنم.الان‌چند روزه چهارتا بلیط خریداری کرده بودم که استرداد کردم ولی مبلغ بلیط ا سترداد نشده قبلا همان لحظه وجه استرداد میشدولی چند روزه هنوز مبلغ استرداد نشده باپشتیبانی هم تماس گرفتم نتیجه ای حاصل نشد
ناشناس
بی مسئولیت۔تا وقتی هنوز بلیطو…
بی مسئولیت۔تا وقتی هنوز بلیطو نگرفتی صدتا کارشناس بهت زنگ میزنن میگن خیالتون راحت شما با یه مجموعه قوی طرف هستین۔خریدت که تکمیل شد بی نظمی ها تازه شروع میشه۔پشتیبانی هم فقط میندازه گردن تامین کننده و اژانس۔دیگه نمیگه من به اعتماد شما پرداخت کردم۔هر چی دستتونه میشه یه تیکه کاغذ بی ارزش۔دم گیت اسم مسافرای تو پرواز نبود مجبور شدیم باز پول بدیم بلیط بخریم پاسخی هم دریافت نکردیم تا الان
Maryam
علی بابا ... و…
علی بابا .... و بی مسئولیت ترین هستش من ایران از طریق علی بابا یه تور استانبول گرفتم یه هتل ۴ ستاره رزو کردم رفتم ترکیه ترنسفرش ساعت منو تو یه مسافر خونه پیاده کرد، عملا عکس و اسم یک هتل دیگه بهم نشون دادن و قرار داد بستن بعد منو یه مسافر خونه بیخود کاملا داغون و افتضاح پیاده کردند ، هیچکی پاسخگو نبود حتی اونجا که نارضایتیمو عنوان کردم ترنسفر گفت به من ربطی نداره و منو ول کرد و رفتم (ساعت ۴ صبح ) بعدشم هرچی پیگیری کردم هر سری یه بهونه ای بوده در کل خیلی خیلی ناراضیم از خدمات و پشتیبانی این ها علاوه بر اون از دروغ هایی که به مسافر ها میگن این مشکل فقط برای من نبود ، همسفر های منم با این تور مشکل داشتند
ناشناس
یک .... است که پاسخگویی…
یک .... است که پاسخگویی درستی ندارد. مردم را احمق فرض می کند. مشخص نیست مدیریت مجموعه چه کسی است. به خودش اجازه می دهد هر مکانی را تحت عنوان هتل به مردم ارائه دهد و امنیت مسافر کوچکترین اهمیتی برایش ندارد. برای توجیه کارشان به آیین نامه ای استناد می کنند که قابل رویت نیست و تضمینی برای امنیت شما در سفری که به شما ارائه می دهند ندارند و خیلی راحت از این موضوع حرف می زنند.
سعید
سلام به دروغ تبلیغ می…
سلام به .... تبلیغ می کنند بلیط سیستمی از دبی به تهران خریداری کردیم به شماره 1929 مورخه 22 ژانویه 1 ساعت مانده به پرواز گیت پرواز بسته شد و علی بابا هیچ مبلغی بابت این قضیه عودت نداد و من و دوستانم متحمل خرید بلیط مجدد پرواز 1927 برای روز 23 ژانویه برای روز بعد شدیم لطفا بررسی فرمائید - با تشکر--.... سعیدی
ناشناس
من همیشه بلیط سفرهام رو…
من همیشه بلیط سفرهام رو از علی بابا میخرم. اپلیکیشن عالی داره. برای کنسل کردن بلیط هم اصلا دردسر ندارم. از علی بابا خیلی ممنونم.
راه های ارتباطی
legal@alibaba.ir
۰۲۱۴۳۹۰۰۰۰۰
تهران تهران محله قیطریه، بلوار اندرزگو، کوچه بلوچ شمالی (نبش)، پلاک ۴، طبقه اولاطلاعات اینماد فروشگاه علی بابا
سابقه فعالیت
سوابق پاسخگویی به شکایات
پاسخگویی با تاخیر: ۲
مغایرت از دستور العمل
سطح دوم: ۰
سطح اول: ۰