نظرات (۱۲۰)
سعید
اول از همه جای سپاسگزاری…
اول از همه جای سپاسگزاری دارم از پرسنل خوبه قطارهای فدک ولی جای بسیار تاسف داره غذا های مزخرف و بد مزه قطارهای به اصطلاح ۵ستاره فدک من نمی دونم این غذا از نظر حجم مناسب یه بچه گربه بود نه انسان کجای دنیا گوشت چرخ مرغ را بجای چیکن غذا سرو میکنند
مفید ۰
اشتراک گذاری
سحر
سرویس دهی عالی و رفتارمهمانداران…
سرویس دهی عالی و رفتارمهمانداران عالی ومحیط ونظافت قطار تمیزوعالی
ناشناس
مسیر رفت و برگشت از…
مسیر رفت و برگشت از تهران به مشهد در مهر۱۴۰۲ بعلت خرابی قطار قطار ۲ الی ۳ ساعت توقف داشت
هیلا
ظرف غذا بسیار کوچک تر…
ظرف غذا بسیار کوچک تر از حد استاندارد و امکاناتی که در اختیار کاربران قرار میگیرد با امکانات درج شده در سایت های اینترنتی مغایرت دارد و بعضی از انها اصلا وجود نداررند نسبت به مبلغی که پرداخت شده به هیچ وجه امکانات مناسب نبود
ناشناس
سلام آنقدر که تعریف میکردن…
سلام آنقدر که تعریف میکردن نیست قطار تهران به مشهد توی کوپه خیلی گرم بود اینترنت نداشت غذاش هم خیلی کم و با کیفیت خیلی خیلی پایین جوری که نمیشه خورد سرویس بهداشتی هم افتضاح
مرتضی باقریان قوچانی
فوق العاده فوق العاده ،…
فوق العاده فوق العاده ، برای چندمین بار واقعا لذت بردم ، همه ی خوبیهارو داره ، هیچی کم نداره ، همه چی عالی ، دیگه با هیچ قطاری نمیتونم برم مسافرت
ناشناس
من و خانواده ام در…
من و خانواده ام در تاریخ ۲۷ شهریور با قطار فدک شماره ۳۴۶ عازم مشهد شدیم که پرسنل خوب و زحمت کش قطار توجهم رو جلب کردند ه چندین باردر کوپه ما رو زدندو پذیرایی کردند خیلی پرسنل با اخلاق و خوش برخوردی داشتند همچنین وضعیت نظافت سرویس بهداشتی ها بسیار مطلوب بود و راضی بودم و سالن ها بسیار تمیز بودند همچنین کوپه ها تمیز بودند و ساک پتو و ملحفه تمیز داشتند
رضا
سلام خدمت تمامی کادر موفق…
سلام خدمت تمامی کادر موفق و حرفه ای قطار پنج ستاره فدک من به همراه خانواده اولین تجربه سفر با قطار فدک رو داشتیم واقعا فوق العاده بود مخصوص مهماندار محترم . متاسفانه سفر بعدی به علت نداشتن بلیط مجبور شدیم با قطار پنج ستاره دیگری به مسافرت بریم و تفاوت فاحش قطار فدک با دیگر قطارها بیش از پیش مشخص شد . امیدوارم که همیشه موفق باشین و همیشه بلیط باشه .
ناشناس
سلام وعرض ادب/چرامهمانداران بسیارخشک ورسمی…
سلام وعرض ادب/چرامهمانداران بسیارخشک ورسمی هستن؟/چرا بایددرقطارفدک مهماندارازمسافران سئوال کند برای نمازصبح بیدارتون کنم یانه!!؟ وچرادر۲۰دقیقه زمان نمازمهمانداران کامل کناردرب واگن می ایستن!؟ مسلمون نیستن؟!!
ناشناس
سرویس دهی خیلی خوب برخورد…
سرویس دهی خیلی خوب برخورد مهمانداران بینظیرر برای سفر های بعدی انتخاب اولم هست
زهرا
من وخانواده ام یکبار درتاریخ…
من وخانواده ام یکبار درتاریخ 1402.4.12 ازمشهدبه رشت مسافراین قطار بودیم که همه چیز خوب بود برخورد مهماندارعالی غذا هم حجمش زیاد نبود ولی برنج وجوجه باکیفیت بود سالاد تازه بود درتاریخ 1402.4.19 درمسیر رشت به مشهد سوارقطار شدیم که ازبدو ورود همه چیز افتضاح بود هیچ چیز سر جای خودش نبود ظاهرا مهماندار لحظه آخر مرخصی گرفته بود وهیچ فرد دیگری جایگزین ایشون نشده بود، سطل آشغال سرجاش نبود، کنترل وآب توی کوپه نبود😠بعد ازکلی اعتراض ازسایرین مسافرین واگن مهماندارواگن کناری مسئولیت این واگن روهم برعهده اش گذاشته شد که فردی. بسیییار مودب ومحترم بودند وهمین جا ازایشون سپاسگذارم چون مهماندارنداشت کوپه ما برای نماز جاموندیم😡 وایشون درکمال ادب سجاده برامون آوردند کیفیت غذاهم بسیییییاربد بود، مقداربسیارکمی پلو ربی باجوجه، کدوی کنارغذا مونده بود سالاد هویج مونده بود حتی گردوی روی یکی ازسالادهاکپک زده بود بسیار متاسفم برای شرکت فدک هزینه سفر باهواپیما رو پرداخت کردیم ولی امکانات درحد مسافرت بااتوبوس دریافت کردیم
علی احمدی
باسلام وعرض ادب طبق سفری…
باسلام وعرض ادب طبق سفری که از مشهد مقدس به تهران درتاريخ 1402/04/11 باقطار 5ستاره فدک داشتم. باتمام شیک و مدرن بودن قطار و مهمانداران مجرب و معدب متاسفانه در قسمت سرویس بهداشتی مشکلی کوچکی پیش آمده بود که درهنگام استفاده بنده راآزرده خاطر کرد، وبه همین دلیل من هم نامردی نکردم ودر قسمت نظرات، قطار فدک را حسابی تحقیر کردم. اما کمتراز دو روز با بنده تماس گرفته شدوفرمودن مشکل فنی پیش آمده دردست برسیه و برعکس رفتار زشت بنده حسابی ازم عذرخواهی کردن جوری که حسابی خجالت زده شدم ، وبعد از چندروز دوباره بابنده تماس گرفتن وشماره کارت ازم گرفتن و بهای بلیط را جهت خسارت به حساب بنده عودت کردن. ای کاش فرهنگ انتقاد را یاد بگیریم وای کاش در ارگان های مختلف جامعه هم مانند شرکت فدک انتقاد پذیری را یاد بگیرن. ازتمامی پرسنل زحمت کش شرکت فدک کمال تشکر رادارم. ☺
ناشناس
سلام وقت بخیر من در…
سلام وقت بخیر من در تاریخ ۱۶تیرماه به همراه خانواده از تهران به اهو از مسافر قطار فدک بودیم باتوجه به قیمت بالای بلیط ،کیفیت غذا و دسر ونوع پذیرایی اصلأ خوب نبود،هیچ وقت ازاین قطار جهت مسافرت استفاده نخواهم کرد ،و به کسی توصیه نمیکنم
ناشناس
۲۴ اسفند ۱۴۰۱ بود تهران…
۲۴ اسفند ۱۴۰۱ بود تهران به مشهد بیزینس خیلی قطار خوبی بود دسشویی کوپه ی بسیار تمیزی داشت پنجره قطار باز میشد غذا خییلی خوش مزه بود اصلا صدا ی قطار نمی اومد انواع غذا ها مانند پوره سیب زمینی با پنیر پیدزا با نون دلستر لیوان یک بار مصرف برنج نارنجی با مرغ نون دلستر لیوان یک بار مصرف ۲تا کوکو که توش برنج بود با گوشت نون دلستر لیوان یک بار مصرف وقتی وارد کوپه شدیم آب و آبمیوه بود صفحه نمایشی داشت که می گفت چند کیلو متر مانده تا مقصد و سرعت قطار ساعت تاریخ مثلا ایستگاه بعد چیه مهمانداران بسیار مهربان و خوش رفتار چراغ مطالعه داشت و بجای نردبان برای بالا رفتن پله داشت جریمه ی هر بزرگسال ۱۵۰ تومن بود قیمت خرید بلیط کودکان ۴۵۰ بزرگسال ۸۴۰ بیزینس ۱میلیون بیزینس کودکان ۶۵۰ ولی واقعا به پاکیزگی و رفتار میعرزید که آدم پول زیادی بده رخت خوابش هم تمیز بود تشک صندلی ۵ سانت می اومد جلو برای هر ایستگاه می ایستاد و برای نماز ۲۰ دقیقه در شب سرعت خییییییلی کمی رو می رفت دسشویی ایرانی و فرنگی در کوپه اگر کسی می رفت دسشویی و دکمه میزد برای همه ی کوچه ها یک چراغ کوچولوی قرمز روشن می شد و وقتی دکمه رو خاموش می کرد سبز میشد و فرنگی ایرانی جدا بود دکمه هاش و دسشویی هاش اب جوش و قهوه هم بود پک مسواک خمیر دندان دستمال کاغذی چشم بند هنز فیری داشت قفل کوپه داشت با مهمانداران زن خدا قوت خیلی زحمت کشیدن و انشالله همیشه سلامت باشن
طاهر
کوپه ها تنگ بود حجم…
کوپه ها تنگ بود حجم غذا کم بود ملحفه فقط یکی بود بالشتها از اندازه ی کوسن کوچیکتر بود راهروها هم کوچیکه مهماندار با چرخ تو راهرو رفت آمد می‌کنه یه نفر بزور از کنار چرخ مهماندار حرکت می‌کنه رسیدگی مهماندارها مناسب بود فقط قطار شیکیه
فهیمه
باسلام و وقت بخیر خدمت…
باسلام و وقت بخیر خدمت همکاران شرکت فدک ضمن تشکر و قدردانی از شما بابت آموزش و تربیت مهمانداران حرفه ای خواستم از همین جا از مهماندار شما کمال تشکر و قدردانی رو داشته باشم . و شما نیز در خور ایشان از نامبرده قدردانی بفرمائید . غذا ، سالاد ، نوشیدنی ، هوای کوپه بسیار عالی بود . فقط کمی سیستم صوتی دچار مشکل بود . ( یا برای هنذفری بود یا برای سیستم ورودی کابل هنذفری) من مسافر شما در تاریخ 29 خرداد مشهد تهران ساعت 21/40 بودم . سالن شماره 4 . مهماندار آقای .... بودند که بسیار آقای فروتنی بودند من تقاضا کردم برگه ای به من بدهندتا نظرم رو در برگه ای درج کنم اما فقط از من تشکر کردند . خواهش میکنم به نامبرده ارتقا درجه دهید . واقعا شایسته هستند از نظر ادب متانت و روابط عمومی - . ضمنا از مدیریت شرکت فدک نیز تشکر میکنم که چنین نیروهایی آموزش دیده و حرفه ای وارد جامعه کردند . موفق باشین . .... - مسافر
ناشناس
سیستم صوتی و تصویری فقط…
سیستم صوتی و تصویری فقط با هنسفری امکان پذیر هست و من اصلا راضی نبودم. کیفیت غذا چیکن رایس اصلا خوب نبود من و همراهانم اصلا راضی نبودیم. در اکونومی نورالرضا میوه،چایی و دمنوش و نسکافه در ظروف چینی و بسیار تمیز فراهم است ولی اینها یه بار یه شربت اونم تو ظروف یکبارمصرف!
معصومه
اولین تجربه ای بود که…
اولین تجربه ای بود که با این قطار داشتیم..نظم و تمیز بود و خیلی مناسب بود اما متاسفانه سرویس غدا دهی آنچنان مورد رضایت نبود، غذا ها کم و کم‌کیفیت و داشتن سطل زباله های کوچیک..و همین طور کوپه ها کوچیک و تنگ...ولی به شخصه خوب بود و لرزش در قطار حس نمیشد.
ناشناس
سلام من یه ببمار آسمی…
سلام من یه ببمار آسمی هستم و در تاریخ ۱۱خرداد از اهوازبه تهران با فدک مسافرت کردم از اونجا که بلیت هواپیما گرون بود.قطارفدک رو به اتوبوس ترجیح دادم ولی متاسفانه بد ترین وسخت ترین سفرم بودو ای کاش با اتوبوس می رفتم.باوجود هزینه بسبا زیادبلیت فدک وعدم امکانات مناسب.بعداز حرکت از اهواز با خاموشی کولر مواجه شدیم.و هرچقدر ازمسول قطارومهماندار سوال پرسیدیم و پی گیری کردیم ولی پاسخ درست نگرفتیم وبعداز ساعت ها تحمل هوای گرم سالن و دود تونل ها ریس قطار اعلام کردندکه شکایت ماثبت شده و ۵۰درصداز هزینه بلیت برگشت داده میشودولی تا الان هیچ مرجعی پاسخگو نبوده و ظاهرا فقط یه دروغ بزرگ ب ماگفتن و پول ما پس دادا نشد خواهش میکنم صداقت رو پیشه کنید چون تظاهرو دروغ غیر از دلسرد کردن مسافر ثمره ی دیگه ایی نداره
مینو سپهری
با سلام و احترام سپاس…
با سلام و احترام سپاس از زحمات و توجه شما به مسافران. من از مشهد به تهران با 5 ستاره اکونومی شماره 347 در 21 خرداد بازگشت داشتم همه چیز از برخورد پرسنل تا تجهیزات بسیار عالی بود.حتی موضوع آب که قبلها مشکلات زیادی با کمبود آن تا پایان سفر در قطار ایجاد می شد بسیار مناسب بود. فقط غذا شور و چرب و غیر از چیزی بود که هنگام خرید بلیط عنوان شده بود. بسته بندی، کیفیت و مقدار عالی و مناسب بود.خدا قوت.
ناشناس
با سلام ،من از دوقطار…
با سلام ،من از دوقطار فدک و نورالرضا استفاده کردم و اینکه فدک بهترینه هم از لحاظ ترانسفر که برای مسافر قرار دادند و هم از لحاظ پذیرایی و امکانات داخل واگن همه چی عالی بود و من اصلا از نورالرضا رضایت نداشتم و حتما به همه فدک رو پیشنهاد میکنم
ناشناس
یه کوپه چهار نفره در…
یه کوپه چهار نفره در قطار مثلا پنج ستاره برای مشهد رزرو کردیم.ساعت حرکت ۴ بود و ما ۵ و ۲۰ دقیقه بعد از کلی معطلی و ایستادن و تاخیر حرکت کرد.غذاش مثلا به قول خودشون چیکن رایس انقدر بدمزه و خشک و بد بود که حد نداشت در واقع ۳تیکه مرغ کوچولو با برنج که بهش رب زده بودن و خشک و بدمزه.کی میخواد این تبلیغات الکی در ایران تموم بشه و خدمات خوب به مردم بدید!
ناشناس
غذا از نظر حجم و…
غذا از نظر حجم و کیفیت اصلا خوب نبود.سرعت و تکان های قطار مثل قطارهای دیگر بود.تنها مزیتش داشتن چند عدد فیلم بود که اینهارو راحت از طریق گوشی هم میشه دید.
مریم معرف
خیلی خوب مهماندار تهران اهواز…
خیلی خوب مهماندار تهران اهواز اقای ... مودب متین بااخلاق
ناشناس
همون رجا خیلی بهتره این…
همون رجا خیلی بهتره این فقط هزینه اضافس با اون میان وعده و غذای مسخرش به ما که حتی صبحانه هم ندادن
ناشناس
سلام بچه ها من به…
سلام بچه ها من به همراه خانواده ام به مشهد سفر کرده بودیم و تا به مقصد رسیدن مهمانداران با جون و دل از ما پذیرایی کردند و من و خانواده ام از رفتن به مشهد اونم با بهترین بهترین بهترین بهترین و بهترین قطار ایران قطار ۵ ستاره سلامت و بیزینس فدک بسیار لذت بردیم. از فیلم و موسیقی رایگانی که در اختیار ما گذاشتن تا اون چراغ های زیبای مطالعه ای که در قطار وجود دارد. خلاصه سفر کردن با این قطار خیلی به خودتو و خونوادت حال میده. حتما بهت پیشنهاد میکنم. اگه یه قطار تمیز و فول امکانات میخوای همین قطار فدک عالیههههههه....... فدک دمت گرم. خیلی خوش گذشت
Mohsen
پیشنهاد میکنم سوار این قطار…
پیشنهاد میکنم سوار این قطار نشید من دیگه سوار این قطار نمیشم، پولم رو بدم رجا بهتر من پولی که میدم، اگه پنج ستاره است آسایش میخوام این مجموعه به این بزرگی بلد نیست اتباع خارجی رو جدا کنه باید اتباع های خارجی باهم بیوفتن نه اینکه ما که زبونشون رو نمیفهمیم هم مسیر بشیم خواهش میکنم پیگیری کنید مطمئنن خیلی از ایرانی ها کم کم از فدک فاصله میگیرن
ناشناس
ما با خانواده ۸ نفره…
ما با خانواده ۸ نفره یعنی خاله هام و پدرم و مادرم و خواهرم ما کوپه ۱ و ۳ رو گرفتیم بالای درکوپه یه چیز سیاه بود که برای کوپه بود من دلم میخواست فیلم ببینم ولی کنترل تلوزین خراب بود احضار مهماندار زدیم ۱ سانیه نشد مهماندار اومد و وقتی خوابیدیم اصلا تخت صدا نمیداد و برگشتنی تا غذا بیاد برامون نسکافه و نوشیدنی آوردند ولی اگر کمی پول کم بگیرند بهتره ماکه رفتیم نفری ۲ ملیون شد رفت وبرگشت اگر ۱ملیون یا ۱ملیون و نیم میگرفتن بهتر بود لطفا لطفا ارزان کنید
ناشناس
من با قطار فدک به…
من با قطار فدک به مشهد سفر داشتم کوپه کاملا تمیز بود سرویس خواب هم کاملا تمیز و وکیوم شده بود حتی یک لکه هم روی ملحفه ها ندیدم ولی کاش به جای کوسن های کوپه از بالش مجزا برای سرویس خواب استفاده شود مهمانداران بسیار خوش برخورد هستند پذیرایی معمولی بود حجم غذا بسیار کم بود بهتر بود به جای اینکه شربت و داخل لیوان بریزن از شربتهای وکیوم شده استفاده کنند سر و صدا و تکانهای قطار کم بود
ناشناس
سلام. ضمن تشکر از خد…
سلام. ضمن تشکر از خد مات ارایه شده , لطفا موارد زیر درنظر باشد سفر ما رفت و برگشت از تهران خرمشهر مورخ ١٦ اسفند بود : ١-داخل کوپه ما اعلام صوتی مهماندار نداشت . بهتر است از طریق اعلام صوتی مکان و زمان توقف قطار برای ادای نماز اطلاع داده شود. حتی اگرقرار است پذیرایی انجام شود دقایقی قبل اعلام شود . ٢- برای مانیتور داخل هر کوپه احتمال پخش صدادار فیلم و... بدون استفاده از گوشی فردی هم امکان پذیر باشد . چون گاهی یک خانواده یا چند دوست در یک کوپه همزمان می خواهند فیلمی را تماشا کنند و استفاده از گوشی محدود کننده است. هر دو امکان با استفاده گوشی فردی و بدون گوشی برای تماشای فیلم فراهم باشد. ٣ ما یک بار کلید مهماندار را زدیم ولی مهماندار نیامد کلید هم تغییر رنگ یا تغییری که نشان دهد مهماندار خبر دار می شود , نداشت .
علی کیا
من قطار اکونومی سلامت فدک…
من قطار اکونومی سلامت فدک را استفاده کردم در مسیر تهران به اهواز و بلعکس و امروز هم برگشتم ، نظر من درباره قطار اینه که مشکلاتی در این قطار داره که عنوان 5 ستاره رو میگیره: 1- حجم کم غذا و کوچک بودن ظرف های غذا و امکان نداشتن رزرو چند غذا برای هر نفر در سایت 2- رفتار نامناسب مهمانداران خانم با آقایان 3- تعداد کم فیلم های داخلی و خارجی در قسمت تلویزیون 4- نبود بلندگو تلویزیون در کوپه و صدا فقط با هندزفری قابل شنیدن هست 5- فرسوده و به روز نبودن قطار 6- هندزفری ارزان قیمت با کیفیت پایین 7- عدم درست کارکردن دکمه احضار مهماندار در کوپه ها 8- کوچک بودن محل زباله در کوپه ها 9- تمیز نبودن و کوچک بودن سرویس های بهداشتی 10- خراب بودن سیستم گرمایشی داخل کوپه 11- شکل نان در قطار مثل نون باگت گرد یا نون پیراشکی خامه ای هست و اندازه چهار انگشت دسته و یک عدد هم بیشتر نمیدن و مناسب خوردن با غذا برای ایرانیان نیست و حجم کمی داره 12- عدم اتصال قطار به اینترنت بین المللی و فقط اتصال به اینترنت داخلی اونم باحجم فقط یک گیگابایت --------------------------------------------------- خب اینا مشکلات این قطار بودن ولی خوبی هایی هم داشت: 1- رفتار مناسب مهمانداران مرد با مسافران 2- ارائه خدمات با کیفیت بالا در کوپه ها 3- کیفیت بالای پذیرایی مثل سرو نوشیدنی، عصرانه، صبحانه، نهار و شام 4- کیفیت بالای غذا 5- تمیزی و مرتبی چیدمان در ارائه خدمات کوپه 6- منو متنوع فیلم و موسیقی 7- تمیزی کوپه 8- آن تایم بودن قطار 9- دارا بودن سرویس فرهنگی و هم ایرانی 10- دارا بودن کوپه به اتصال پریز برق برای هر چهار نفر به صورت جدا 11- دارا بودن میز مخصوص خوردن غذا در کوپه
ناشناس
همه چیز عالی مهماندار ها…
همه چیز عالی مهماندار ها بهترین رفتار رو داشتن پذیرایی عالی بود و به موقع کوپه ها واقعا تمیز و شیک و راحت لذت بردم از سفر با فدک
آرزو
من و خانواده اولین بار…
من و خانواده اولین بار بود که سوار قطار فدک شدیم از نظر مهمانداران و خدمات قطار بسیار بسیار راضی بودیم و عالی بود برای همه کارمندان این قطار آرزوی سلامتی و موفقیت داریم.انشالله دوباره بتونیم با فدک سفر بریم .
ناشناس
از مشهد به تهران اومدم…
از مشهد به تهران اومدم کیفیتشو از دست داده و با قیمتی ۷۳۰ هزار که بابت بیزینس میگیره غذا مزخرف و خدمات پایین اینترنت قطع خدمه کلا اخلاق .... فقط پول حروم کردم
احسان مرادی
کوپه های کوچک و تهویه…
کوپه های کوچک و تهویه نامناسب ، قیمت بسیار بالا در مقابل امکانات کم بعنوان مثال برای آویزان کردن لباس جایی در کوپه ندارد مگر نزدیک سقف کوپه ! ... فاقد رستوران !!! کلا تجریه سفر بسیار بد
ناشناس
واقعا از نظر دیزاین کوپه…
واقعا از نظر دیزاین کوپه و زیبایی کوپه همه چی تمومه. وفقط یه نکته منفی که داره هنذفری هایی که برای دیدن تلویزیون تعبیه شده به شدت بی کیفیته
ناشناس
واقعا از نظر دیزاین کوپه…
واقعا از نظر دیزاین کوپه و زیبایی کوپه همه چی تمومه. وفقط یه نکته منفی که داره هنذفری هایی که برای دیدن تلویزیون تعبیه شده به شدت بی کیفیته
Zahra
دروغی به نام ۵ ستاره…
دروغی به نام ۵ ستاره پول زیاد در مقابل امکانات معمولی و بعضا کمتر فقط باکلاس به شما کمترین پذیراییرو میکنن و بیشترین پول رو به جیب میزنن
راه های ارتباطی
crm@fadaktrains.com
۰۲۱۹۱۰۰۶۸۸۶
تهران تهران استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: آرژانتین-ساعی، خیابان الوند، کوچه کامبیز، پلاک: 2.0، طبقه: سوم، واحد: 7،اطلاعات اینماد فروشگاه قطار فدک
سابقه فعالیت
سوابق پاسخگویی به شکایات
پاسخگویی با تاخیر: ۰
مغایرت از دستور العمل
سطح دوم: ۰
سطح اول: ۰