نظرات (۳۹۴)
مفید ۰
اشتراک گذاری
ناشناس
متاسفانه یه بارسفارش محافظ کاور…
متاسفانه یه بارسفارش محافظ کاور دوربین گوشی دادم که دیدم جعبه ش خالیه اما متاسفانه مرجوع رو قبول نکردند لباس هم سایزی که سفارش داده بودم خیلی گوچکترازاون سایزبرام فرستادن
ناشناس
قبلا خوب بود اما جدیدا…
قبلا خوب بود اما جدیدا از نظر خدمات در حال سقوط است کیفیت کالاها اکثرا پایین است. هزینه حمل بالاست. خیلی از مواقع در زمان تحویل که در منزل و دسترس هستی مامور ارسال اعلام میکند که مشتری پاسخگو نبود.
ناشناس
من اولین خریدم از دیجی…
من اولین خریدم از دیجی کالا انجام دادم هذفری بلوتوثی بود کابل شارژ هذفری معلوم بود دست دوم بود ولی هذفری و بقیه اجزا کاملا سالم بود
ناشناس
من مشتری دیجی کالا بودم…
من مشتری دیجی کالا بودم چند وقت پیش یک هدفون بلوتوث سونی به قیمت 6میلیون هفتصد خریداری کردم به دستم که رسید فقط دری جعبه با کردم پلمپ کالا را باز نکردم پس فرستادم برام پیام آونده شامل شرایط قوانین دیجی کالا نیست برای شما پس فرستاده خواهد شد چند روز گذشته هنوز خبری نیست واقعا برای دیجی کالا متاسفم چون بااین قوانین مسخرش داری مشتریاش داره کمتر میشه
ناشناس
چندین سال است از دیجی…
چندین سال است از دیجی کالا خرید میکنم وبسیار راضی بودم تا این اواخر که یک کابل شارژ گیمینگ خریدم وبخاطر اینکه اصلا به گوشی سامسونگ نمیخورد وشیائومی رو شارژ نمیکرد مرجوع کردم اما با من تماس گرفتن و گفتن چون پلمپ جعبه باز شده شرکت قبول نمیکنه ودوباره بهم برش میگردونن در صورتی که ۱۹۴ هزارتومان پول دادم وبه دردم نمیخوره .یکی نیست بگه آخه تا پلمپش رو باز نکنم چطور بفهمم کار میکنه یا نه.بهمین خاطر دیگه نه خودم ونه خانوادم از دیجی کالا خرید نخواهیم کرد وتا جایی که بتونم به دوستانم میگم کالاهایی رو که نیاز به امتحان کارن داره از دیجی کالا نخرن چون اگه ایراد داشته باشه پس نمیگیرن.
حسین
درود ، بنده یک هدفون…
درود ، بنده یک هدفون خریداری کردم از دیجیکالا که برام ارسال شد و هیچ نایلونی چیزی دورش نبود کاملا یک جعبه عادی و نرمال ، هدفون رو درآوردم که چک کنم ، صدای هدفون بسیار بی کیفیت و بم بود و گوشی هاشم بالشتکاش باعث تعریق زیاد و ایجاد حساسیت شدید میشد و درخواست مرجوعی دادم به دیجیکالا و رد شد دوباره درخواست دادم بازم رد شد و جدیدا دیجیکالا هیچ درخواست مرجوعی رو قبول نمیکنه امیدوارم همه تحریمش کنین و چیزی ازش سفارش ندید که بفهمن مشتری حقوقش باید رعایت بشه الان من پولمو ریختم تو جوب و باید دور بندازم اون هدفون فیک و بی کیفیت رو
Mahan
تا وقتی کالای ارزون می…
تا وقتی کالای ارزون می خرید مشکل کمی دارید ولی خدا نکنه کالای گران قیمت و مشکل دار بخرید اون وقت تازه اول شروع مشکلاته از جواب منطقی ندادن بخش پشتیبانی تا حواله کردن شما به بخش فنی و درخواست از شما که صبر کنید و بخش فنی که انگار اونجا همه تازه کار و نابلدن و حی می گن صبر کنید روز ها می گذرن و دریغ از یک جواب قانع کننده تا بخش شکایات بی تاثیر و زمان پیگیری به شدت زیاد و همه و همه شما رو به این نتیجه میرسونه باید واسه احقاق حقتون از راه قضایی ازشون شکایت کنید این فروشگاه با وجود فروش بالاش که بخاطر اسم گندش و اعتبار گذشتشه ولی خیلی وقته با اون چیزی که بود فاصله گرفته.
محسن
واقعا برده داری نوینه سرپرست…
واقعا برده داری نوینه سرپرست ها رو حداقل بعد ی مدت عوض کنید باند بازی شده
ناشناس
کالا با نقص فنی رو…
کالا با نقص فنی رو پس نمیگیرن و لیبل "سالم" میزنن روش پس میفرستن میگن کارشناس گفته مشکل نداره. خدا میدونه کارشناساشون کین. یا ... یا بیسواد. دیجیکالا بزور کارای حداقلی یک فروشگاه آنلاینو انجام میده اونم پس گرفتن جنسی که کاملا نابود و شکسته شده باشه... که فکر کنم باید دستشونم ببوسیم. مثلا شما لپ تاپ بخری رو صفحه نمایشش خطوطی باشه (پنل مانیتور ایراد داشته باشه) پس بفرستید میگن ""کارشناس"" گفته سالمه بعد پس میفرستن. بهشونم بگی بزار خودم بیام نشون کارشناس بدم مشکلو میگن نمیشه. یعنی کاملا اختیار اینو دارن که با برچسب "کارشناسی" کالای خرابو پس نگیرن. استراتژی افتضاح ضد مشتری یا بیسوادی و بی تخصصی؟ نمیدونم ولی یکیشو خوب دارن.
ناشناس
پروسه پس گرفتنشون بسیار غیر…
پروسه پس گرفتنشون بسیار غیر حرفه ای هست و فقط کالا های خیلی داغون و غیر قابل استفاده رو میشه مرجوع کرد. مثلا شکستگی. ولی ایرادات فنی و داخلی کالا ها (مثل لپ تاپی مانیتورش مشکل داره) رو اگر روشن میشه به عنوان "سالم" پس نمیفرستن. بهشونم بگی بزار خودم بیام اثبات کنم مشکل اینو میگن نمیشه. یعنی کلا دست خودشونه لیبل بزنن به عنوان سالم کالای دارای نقص فنی رو قبول نکنن. استراتژی ضد مشتری که خوبم کار میکنه.
ناشناس
چند بار سفارش دادم بار…
چند بار سفارش دادم بار اول محصول اصلا چیزی نبود که تبلیغ میشد درز گیر نانو سفارش دادم که خارجی تبلیغ شده بود ولی محصولی که تحویل گرفتم آب و‌گچ بود که اصلا از محوطه خارج نمیشد همه رفت سطل اشغال بار دوم کنترل ماهواره سفارش دادم بسته را باز کردم درب بآتریس شکسته بود و برام درس عبرت شد که دیگه سفارش از دیجی کالا ندم
ناشناس
شاید تا چند سال پیش…
شاید تا چند سال پیش خوب بود ولی الان یک فروشگاه اینترنتی .... هستش که با این وضع تمام مشتری های چند ساله اش رو به زودی از دست میده.
محمدعلی احمدی صفا
خرید راحته واقعا چرا الکی…
خرید راحته واقعا چرا الکی بعضی سایت رامورد حجمه حرفهای پوچ قرار میدن خدایی در حد امازون سرویس میده مرسی وتشکر
Reza f
من ایر موس خریدم در…
من ایر موس خریدم در توضیحات نوشته با تلویزیون هوشمند سازگاره...با ال جی اصلا ست نشد..عودت دادم.کارشناسشون نپذیرفته؟؟کدوم کارشناس و کارشناسی.. دیجی کالا شده واسطه فروش..و طرف فروشنده..بیلیون.. رو به خریدار نامیده.. کارشناسشون بره نظرات مشتری ها رو بخونه اونها هم نوشتن که با تلویزیون ال جی سازگار نیست.. مشتری قبل خرید که نمیتونه بره همه نظرات رو بخونه وقتش رو نداره... متاسفم براشون..با این اوضاع اقتصادی خیلی ضربه به مردم میزنند الان من با چه اطمینانی از دیجی کالا خرید کنم
ناشناس
افتضاح شده، شاید یکی دوسال…
افتضاح شده، شاید یکی دوسال پیش فقط ارزش داشت از سایتش خرید کرد،اما الان هم قیمتاش روز به روز داره سربه فلک میکشه هم بی کیفیت تر میشه، هزینه ی ارسالم که وحشتناک بالاس ،به نظرم از بیرون خرید کنید خیلی به صرفه تره واقعا
جواد
سلام وقت بخیر من مشتری…
سلام وقت بخیر من مشتری چندین ساله هستم و الان نگاه کردم دیدم امتیازهام سوخته 1069 تا امتیاز اصلا درست نیست این کار قبلش باید شرکت اطلاع رسانی میکرد که امتیازها زمان انقضاء داره واقعا متاسفم خیلی هارو معرفی کردم و دارن خرید میکنن نمیدونم چی بگم به این کار شرکت، حتی گاهی وقت ها گرونتر از بازار بوده ولی بخاطر اطمینان از دیجی کالا خرید میکردم، در این صورت دیگه خرید نخواهم کرد و به دیگران هم خواهم گفت و منصرف میکنم از خریدشان تلفن تماس .... امیدوارم نگاه کنید و جواب قانع کننده بدید
ناشناس
به نظر من دیجی مزخرف،جنس…
به نظر من دیجی مزخرف،جنس سفارش دادم بهش گفتم کجا هستی میگی من نمی تونم بیارم بعد از هفت الی هشت ساعتی.پول برگشت داده شد، یک هفته من معطل کردند ،باید اسم شو بزارن دیجی ،مسخره،به خاطر اینکه یک هفته سر کارمون گذاشتن،به خاطر مامور بی عرضه،هیف پول،بدی به این جور ادمها،
ناشناس
من .... دیدم ولی این…
من .... دیدم ولی این سایت .... هست چون هر محصولی جدیدا خرید ازشون تقلبی بوده و با قیمت بالاتر از بازار
ناشناس
ارسالشون یکم ضعیف هست ولی…
ارسالشون یکم ضعیف هست ولی مطمئنی که چیزی به دستت میرسه اگه انواع پست رو هم اضافه کنن موقع خرید خیلی خوبه
اریم
عالیههه من چن چیز کوچیک…
عالیههه من چن چیز کوچیک سفارش دادم قراره هفته بعد یه گوشی وقاب سفارش بدم امیدوارم سالم بیاد
وحید
دیجی کالا از یک خرید…
دیجی کالا از یک خرید خوب در سال‌های نه چندان دور تبدیل به یه خرید بی کیفیت و پر استرس بدلیل سلیقه ای و بدون نظارت بودن مرسوله ها شده است. بتازگی خریدی ثبت کردم که پس از چند روز پیگیری از اپلیکیشن متوجه شدم برخی از اجناس خودبخود حذف شده است ، پس از تماس میگن چون فروشنده جنس رو نفرستاده حذفش کرديم. پس احترام به حقوق خریدار و مشتری مداری چه شد؟ دفعه قبل هم چند جنس بی کیفیت و ارزان قیمت را بجای سفارش بنده فرستادن چه باید گفت و چه باید کرد؟ واقعا اگر مانند تمام دنیا برخورد جدی با فروشنده های بی کفایت صورت بگیره، شاهد چنین مواردی خواهیم بود؟
a
ی کالایی سفارش دادم پولم…
ی کالایی سفارش دادم پولم اینترنتی ریختم نیاوردن هیچ پولم پس ندادن تازه زدن تحویل مرسوله به مشتری در حالی که به دستم نرسیده دیجی کالا : ....
ناشناس
تجربه های فوق العاده بدی…
تجربه های فوق العاده بدی از دیجکالا دارم بعد از گذشت ۵ روز از زمان تحویل بسته متوجه شدم که دیجیکالا بسته رو به پست تحویل نداده درصورتی که اپراتور دیجیکالا اعلام میکنه بسته تحویل پست داده شده نه تنها بسته به دستم نرسید بلکه حاضر به عودت وجه هم نیستند سفارشات ما با تاخیرات بسیار زیاد همراه هست و اپراتور دیحیکالا جز توهین به مشتری راه حلی ارائه نمیدهد کاش دیجیکالا یک فروشنده منصف باقی میماند برای احترام به شان و وقت خودم دیگر از دیجیکالا خرید نخواهم کرد
a
من 2 بهمن کالایی سفارش…
من 2 بهمن کالایی سفارش دادم پولشم اینترنتی پرداخت کردم ( هیچ وقت اینترنتی پرداخت نکنین) قرار بود 5 بهمن به دستم برسه هی امروز فردا میکردن اخرم کالا به دستم نرسید هیچ تازه زده تحویل مرسوله به مشتری !!!! اخه این چه مسخره بازیه ی مشت ..... ریختن داخل این
ناشناس
افتضااااااح دفعه آخر بود که…
افتضااااااح دفعه آخر بود که خرید کردم من نمیدونم اینا که ۱۰ برابر سود خودشون رو میکنن چرا کارشون رو درست انجام نمیدن که یک برند معتبر باشن و اعتماد مشتری رو جلب کنن.بسته من بدون اینکه حتی یه زنگ بزنن یا حتی چون من آدرس خوابگاه دادم به مدیریت خیلی راحت تحویل بدن الکی زدن عدم پاسخگویی مشتری و بسته رو تحویل نمیدن.واقعا متاسفم که فقط به پول فکر میکنن
زهرا قاسمی
سلام ما چندتا لباس زیر…
سلام ما چندتا لباس زیر از دیجی کال خریدیم که نه از نظر جنس چه از نظر طرح با چیزی که تو سایت دیدیم اصلا مشابه نبودن
ناشناس
یک فروشگاه که ارتباط بین…
یک فروشگاه که ارتباط بین خریدار و فروشنده را ب‌طور کامل قطع کرده و تنها ب سود خودش فکر میکنه ک جنس رابفروشه ،من در دیجی کالا فروشنده هستم جنس سالم میفرستیم معیوب تحویل میگیریم،هزینه پردازش و بسته بندی ۱۵ تومن هزینه کمیسیون ۱۵ درصد،کدوم سایت مشهوری اینطوره؟الان علی بابا راحت ارتباط بین فروشنده و خریدار را برقرار کرده که جنسی ک خریدار میخاد را سفارش بده نه اینکه نه خریدار بدونه جنسی ک میخره دقیقا چیه ،نه فروشنده مزخرف مزخرف
معلم
سلام . یه معلم هستم…
سلام . یه معلم هستم و بعداز یکسال خرید، امروز به دلایل ثابت شده برای خودم ،در تاریخ ۱/۱۱/۱۴۰۰ از دیجی کالا خارج شدم . آرزوی موفقیت براشون دارم
ناشناس
هزینه ارسال بالا. یه چیزی…
هزینه ارسال بالا. یه چیزی سفارش میدی بجاش یه چیز دیگه تحویل میدن. کیفیت واقعا نامناسب و زمان طولانی ارسال. من که دیگه چیزی از دیجی سفارش نمیدم
ناشناس
من امروز يع خريد درمورد…
من امروز يع خريد درمورد كتاب انگليسي داشتم بسيار راضي بودم در هرموردي دمشون گرم ميخواستم لوازم آرايشي بهداشتي سفارش بدم منتها دراين مورد دو دلم همين الان داشتم سرج ميكردم نظر كاربرانو ببينم راضين يا نه من كه راضيم ولي همسرم چندتا خريد كرده اونم راضيه 🙏🏼😐
ناشناس
من فوق العاده راضی هستم.…
من فوق العاده راضی هستم. خیلی راحت از بین تنوع واقعا بی نظیر این سایت انتخاب میکنی، اگر مد نظرت نبود مجدد میان درب منزل و ازت تحویل میگیرن. من تا بحال برای مرجوع کردن هیچ جنسی به مشکل نخوردم.
ناشناس
من مشتری دائمی بودم هارد…
من مشتری دائمی بودم هارد اکسترنال خریدم ازشون،هم کیف هارد که قرار بود بفرستن ندادن هم خود هارد مشکل داشت و انگار دست دوم بود مرجوع کردم بعد ۲ هفته همونو واسم فرستادن و در کمال بی احترامی گفتن ما دوربین مداربسته رو چک کردیم جنسو عوض کردی و جنسی که کا فرستاده بودیمو تو مغازه به فروش رسوندی!!عملا به مشتری تهمت دزد بودن میزنن،حالا اینکه من کِی مغازه دار شدم الله اعلم من دیگه خرید نمیکنم شما هم در موارد مشابه داخل سایت e-namad شکایت ثبت کنید منم همین کارو کردم و انشالله به زودی سراغ پلیس فتا هم خواهم رفت.
ناشناس
سلام ،همیشه خوب وعالی فقط…
سلام ،همیشه خوب وعالی فقط اینبار کالای من ایراد فنی داشت امیدوارم مثل همیشه برای مرجوعی کالای من درست برخوردشان.ممنونم
ناشناس
مثل آدم کالاروتوصیح داده بشه…
مثل آدم کالاروتوصیح داده بشه شلوارمردانه نوشتیدبچگانه داديد
ناشناس
دیجی کالا واقعا برای خرید…
دیجی کالا واقعا برای خرید عالیه. من هر محصولی رو میخرم با بسته بندی عالی و در زمانی که گفتن برام میارن. خیلی ممنون دیجی کالا
راه های ارتباطی
info@digikala.com
۰۲۱۶۱۹۳۰۰۰۰
تهران تهران محله کاووسیه، خیابان گاندی جنوبی، خیابان بیست و یکم، پلاک ۲۸، طبقه نهماطلاعات اینماد فروشگاه دیجی کالا
سابقه فعالیت
سوابق پاسخگویی به شکایات
پاسخگویی با تاخیر: ۰
مغایرت از دستور العمل
سطح دوم: ۱
سطح اول: ۰