نظرات (۱۲۰)
مفید ۰
اشتراک گذاری
ناشناس
سلام دوشنبه ۱۴۰۲/۱۰/۲۵ قطار مشهد_…
سلام دوشنبه ۱۴۰۲/۱۰/۲۵ قطار مشهد_ قم اصلا راضی نبودیم ۳ ساعت تاخیر داشت بین راه سرویس بهداشتی ایرانی مشکل داشت در نهایت یک عذرخواهی هم از مسافران نکردند
ناشناس
سلام خسته نباشید لطفا در…
سلام خسته نباشید لطفا در نوع غذاهای خارجی که میدید تجدید نظر کنید چون مطابق سلیقه ی همه نیس بعضیا بادیدن این غذاها حالشون بد میشه ممنونم
سعید بایسته تارات
با سلام ..از قطار فدک…
با سلام ..از قطار فدک در تاریخ ۱۵ دی ماه ۱۴۰۲ استفاده کردم ..دیزلشون خراب بود و با دوساعت تاخیر مارو رسوند ..ونیدونستن که قطار مشکل داره ولی باز اونو راهی کردن ..فقط رفتار میهماندار خوب بود ..ولی غذا رو نتونستن گرم کنند کوپه ها به دلیل نقص فنی سرد بود ..وافعا خجالت داره ۱۰۰ هزار تومن هم نمی ارزه این قطار ..
ناشناس
قطار فدک گرانترین قیمت بلیط…
قطار فدک گرانترین قیمت بلیط رو داره اما اونطور که ازش انتظار میره نیست!!! تو این سفر که ما از تهران به مشهد رفتیم،هم مسیر رفت و هم در مسیر برگشت دیزل قطار مشکل داشت و توقف‌های قطار خییییلییی زیاد و طولانی بود و با کلی تاخیر به مقصد رسیدیم.کوپه سرد بود،غذایی که بهمون دادن خوب گرم نشده بود. برخورد مهمانداران خوب بود اما خرابی قطار که اینهمه هم بابت بلیطش هزینه کرده بودیم افتضاح بود
ناشناس
سال ۹۶ یا ۹۷ بود…
سال ۹۶ یا ۹۷ بود که با قطار فدک رفت و برگشت به شیراز رفتیم خیلی راضی بودیم همه چی عالی بود به خصوص رفتار مودبانه پرسنل و پذیرایی و امکانات و قطار بی صدا تازه ماشینمون را هم با قطار بردیم البته ماشین را یک روز قبل تحویل راهن دادم و هنگام رسیدن به مقصد تحویل گرفتم همه چیز عالی بود حسام سرلک
ناشناس
سلام قطار فدک از همه…
سلام قطار فدک از همه نظر واقعا عالی بود من خیلی خیلی راحت بودم از اهواز تا تهران و خصوصا مهماندار چقدر با حوصله و مسئولیت پذیر بود همش به من و همه مسافران تو کوپه میگفت خواهش میکنم اگر چیزی لازم داشتید حتما خبرم کنید خوشحال میشم در خدمت شما باشم و از نظر پذیرایی واقعا گل کاشتن خیلی زحمت کشید این مهماندار سنگ تموم گذاشت آفرین به این میگن قطار و به این میگن مهماندار چقدر متین چقدر نجیب و خوش برخورد آفرین منکه دوست دارم همش با این قطار دیگه سفر کنم دستتون درد نکنه واقعا احساس آرامش کردم و اصلا خسته نشدم این مهماندار که حتی اسمش هنوز یادم مونده رضا پورمایرام گل گلاب دستتون درد نکنه بابت این مهماندار خوش قلب با حوصله و پر انرژی دمت گرم لایک داری واقعا خسته نباشید و همه مسولان قطار فدک از جمله مهمانداران عزیزش خصوصا آقا رضا پورمایرام عزیز مرسی فداتون شم محمود بختیاری نیک هستم از اهواز خدا خیرتون بده مرسی خدا حافظتون
ناشناس
برای مادر پیرم بلیط گرفتم…
برای مادر پیرم بلیط گرفتم 5ستاره فدک با پذیرایی کامل، وقتی 10صبح رسیده مشهد، صبحانه نداده، گفتن حذف شده، کلا مهماندار بداخلاق، کوپه مشکل دار، خیلی پشیمان شدم
فرشاد
من الان داخل قطار فدک…
من الان داخل قطار فدک مشهد تهران هستم خیلی خیلی افتضاح . امکانات صفر . حیف پول که به این قطار داده بشه . واقعا برای مدیران شرکت فدک متاسفم. غدای افتضاح. قطار بی کیفیت . با همین مبلغ ۷۹۲ هزار تومان میشه قطار زندگی رجا را گرفت . بسیار عالی . هم از نظر قطار و هم از نظر پذیرایی .
zizi
سلام من با این قطار…
سلام من با این قطار آبان ماه از مشهد به تهران بلیط داشتیم ولی متاسفانه واقعا افتضاح بود. قطار دایم تکون بد میخورد و ما اصلا نمیتونستیم بخوابیم. شام هم ما کباب انتخاب کرده بودین ولی برامون غذای رژیمی اوردن و گفتن فقط همینه بدو ورود با یه چای خالی پذیرایی کردن حتی یه فلاسک هم تو کوپه به ما ندادن در صورتیکه موقع رفت سوار نورالرضا شدیم واقعا عالی بود همه چیزش. غذا پذیرایی. حتی به پسر کوچیکم پک خردسال دادن. موقع ورود پذیرایی میوه بهمون دادن با شربت و کیک. خود قطار هم تمیز. برخورد مهماندار عالی واقعا مهربون بودن. من نورالرضا رو پیشنهاد میدم.
ناشناس
خیلی خیلی بد و با…
خیلی خیلی بد و با توجه به هزینه پرداختی بی کیفیت بود.پذیرایی یه غذای کم و چای در حالی که رفت با قطار زندگی با همین قیمت بودیم هم ۳ مدل میوه و هم سن ایچ و هم در کنار چای کیک هم سرو شد.قطار فدک گویا مدت هاست افت کیفیت پیدا کرده.من به هیچ عنوان دیگه فدک رو انتخاب نمیکنم.تازه ۲ ساعت هم تاخیر داشت
ناشناس
929هزارتومن پول گرفتن .کوپه تنگ…
929هزارتومن پول گرفتن .کوپه تنگ .پتوهای کهنه .شیرآب افتضاح درسرویس بهداشتی . سرو چای ونسکافه و نوشابه تو لیوان یک بارمصرف با فلاکس اونم نصف لیوان .چای بی کیفیت . واقعا جلوی زایرا و مسافرای خارجی مایه ننگه
فریدون اورنگی
سلام و ارادت متاسفانه قطار…
سلام و ارادت متاسفانه قطار به مدت یک ساعت و نیم خراب شد و تاخیر داشت. آیا نباید جهت جبران تاخیر به وجود آمده بخشی از مبلغ عودت داده شود؟ ضمنا رفتار مهماندار بسیار ناپسند بود تا جایی که بنده جانباز میباشم و دارو و انسولین داشتم که نیاز به یخچال داشت و مهماندار با اصرار و همراه انجام داد. برای نماز صبح صدا نزدن اصلا. غذایی که دادن خیلی بی کیفیت و کاملا سرد بود. لطفا جهت پیگیری اینجانب تماس حاصل فرمائید.
ناشناس
متاسفانه نسبت به هزینه اش…
متاسفانه نسبت به هزینه اش ارزش ندارد ، انگار سوار پیکان شده اید و بسیار تکان و سرو صدا داشت پذیرایی هم ضعیف بود
معصومه بقائی
کوپه ها که حسن خاص…
کوپه ها که حسن خاص یا اشکال خاصی نداشت اما پذیرای افتضاح بود چای و نسکافه ولرم با فلاکس سرو شد غذا کم و بی کیفیت بود و ظرفهای غذا از خود غذا هم بدتر بود پلاستیک سیاه و داغون که گرمی غذا کج و کوله اش کرده بود حتی نوشابه یک نفره نگذاشته بودند و نوشابه خانواده را در لیوان میریختند ، گرم و بدون گاز در کل پیشنهادم اینه که اصلا فدک را برای سفر انتخاب نکنید
امین
با سلام من دوشنبه ۱۴۰۲/۰۹/۰۷…
با سلام من دوشنبه ۱۴۰۲/۰۹/۰۷ برای چهارمین بار قطار فدک رو برای سفر انتخاب کردم و در طول این سالها به مراتب ضعف خدمات رو در سفر شاهد بودیم و حتی این پذیرایی ها در تبلیغات شما هم اغراق شده بود در سفر اول ما پذیرایی شامل نوشیدنی های سرد و‌گرم،سرو دسر،میوه و وعده اصلی غذا را داشتیم که متاسفانه در سفر سال قبل ۱۴۰۱ و امسال ۱۴۰۲ تنها به نوشیدنی گرم و غذای اصلی اکتفا شده بود و کیفیت غذای تعیین شده افتضاح بود و امشب که برای برگشت سوار قطار شرکت ریل سیر کوثر شدم با همان قیمت بلیط خدمات و امکانات رفاهی خیلی بیشتر و بهتر و به شدت تمیزتر از فدک من که خودم اینبار آخرین باری بود که قطار فدک را سوار شدم ازاین به بعد من برای مسافرت قطارهای پنج ستاره زمرد شرکت ریل سیر کوثر را انتخاب میکنم چون پول همون پول با دریافت خدمات بسیار بیشتر در قطار پنج ستاره زمرد این شرکت .
امین
قطار فدک به قول معروف…
قطار فدک به قول معروف اسم بلند و شهر ویران است باهمان قیمتی که شما برای این قطار میپردازید میتوانید بلیط قطار ریل سیر کوثر را بگیرید باامکانات و پذیرایی و تمیزی چند برابر قطار فدک یه نمونه اینکه توی قطار فدک برای صرفه جویی توی هزینه هاشون و سود بیشتر یه شیشه نوشابه خانواده را برای کل کوپه ها مصرف می‌کنند و آنقدر برای مشتریشون ارزش قائل نیستند که لااقل برای مشتری یک شیشه یا بطری نوشابه تک نفره در نظر بگیرند وضعیت غذاهاشونم که افتضاح است به شدت .برا سود بیشتر همه کاری می‌کنند.
مسلم رزاقی
سلام قطار قم به مشهد…
سلام قطار قم به مشهد ۳ اذر شماره ۱۹۰ واگن یک دوستان فنی جهت تنظیم دمای مطلوب که هوای محیط سرد است می فرمایند همین است درست می‌شود متاسفانه از شروع حرکت که سه ساعت گذشته اتفاقی نیافتاده
سید محمد
سلام خدمت همگی واقعا باید…
سلام خدمت همگی واقعا باید گفت هیچ فرقی با قطار های غزال نداره پرسنل خشک و بی مسولیت پذیرای افتضاح تمیزی در حد معمول اصلا پیشنهاد نمیکنم هزینه بیشتری بابت این قطار ها بدین
محمد ملاصالحی
با سلام بنده امسال برای…
با سلام بنده امسال برای سومین بار قطار فدک رو برای سفر انتخاب کردم و اولین سفرم در سال ۹۷ بود ،و در طول این سالها به مراتب ضعف خدمات رو در سفر شاهد بودیم و حتی این پذیرایی ها در تبلیغات شما هم اغراق شده بود در سفر اول ما پذیرایی شامل نوشیدنی های سرد و‌گرم،سرو دسر،میوه و وعده اصلی غذا را داشتیم که متاسفانه در سفر سال قبل ۱۴۰۱ و امسال ۱۴۰۲ تنها به نوشیدنی گرم و غذای اصلی اکنفا شده بود و کیفیت غذای تعیین شده افتضاح بود بطوریکه من غذای خودم رو بدون دستخورده شدن در ظرف آشغال گذاشتم و تجربه شد برام دیگه پول الکی به قطار ندهم و بجای آن به کیفیت هتل اضافه کنم سپاس
مهیار رحمانی
قطار رشت به مشهد شماره ۴۷۴
سلام قطار رشت به مشهد بسیار بی کیفته حیف این پولی که دادم ، اصلا راضی نیستم ، قبلا با قطارهای فدک سفر داشتم همه چیز عالی بود اما اینبار واقعا افتضاحه سرویس دسشویی آب میپاچید و شیر اب دیر قطع میکرد نوشیدنی بدو ورود کلا نیاوردن ! دوبار چایی برامون آوردن لیوانش سوراخ بود کل میز خیس شد ! صبحانه هم که فقط یه اشترودل با چایی یا نسکافه همین در مقایسه با قبل بسیار این صبحانه کمه یادمه آخرین باری که سفر داشتم با قطار فدک حتی باقلوا صبحانه دادن که برام اون موقع بسیار لذتبخش و البته عجیب بود ! چیزی که من دیدم این قطار ۴۷۴ فقط اسم ظاهر فدک رو داره و اصلا کیفیت خوبی نداره ! جدای همه اینا با حدودا یکساعت تاخیر رسید ایستگاه قزوین که مارو سوار کنه ، هیچ چیزش درست نبود !
فرهاد
باسلام متاسفانه قطارهای فدک تا۶سال…
باسلام متاسفانه قطارهای فدک تا۶سال پیش سالم وتمیز بود ودیگه توجهی به ان نشده است و فرسوده شده بجای دادن شانه ومسواک ای کاش فضای داخلی ترمیم گردد و متاسفم بابت غذای بی کیفیت وحیف اسم جوجه کباب که بر روی غذا میگذارید واندازه غذای کفتر تحویل مسافر می دهید واوج خساست است که نسکافه را در فلاسک میریزید وبه لیوان مسافرانتقال می دهیداصلا از بهداشت بدور است سرویس ها از اول اب نمی اومد.قطار سه سه تاره برگشت از مشهد اومدیم باتوجه به قیمتش از فدک سرتر بود
ناشناس
سلام و خداقوت ..و ارزوی…
سلام و خداقوت ..و ارزوی توفیق ..با توجه به دریافتی بالای فدک و خدماتی که سالهای قبل ارائه میداده ...امسال ۲۶ آبان برگشت مشهد به قم خدمات ضعیف و دور از انتظار بود فقط دو بار سرو چای لیوانی و یک شام و سالاد مختصر ونوشابه لیوانی و السلام ...چه مشکلی اتفاق افتاده که تغییر رویه داده اند الله اعلم ..
ناشناس
سلام و خداقوت ..و ارزوی…
سلام و خداقوت ..و ارزوی توفیق ..با توجه به دریافتی بالای فدک و خدماتی که سالهای قبل ارائه میداده ...امسال ۲۶ آبان برگشت مشهد به قم خدمات ضعیف و دور از انتظار بود فقط دو بار سرو چای لیوانی و یک شام و سالاد مختصر ونوشابه لیوانی و السلام ...چه مشکلی اتفاق افتاده که تغییر رویه داده اند الله اعلم ..
ناشناس
هر دفعه کیفیت و کمیت…
هر دفعه کیفیت و کمیت خدمات کمتر میشه ،مثلا قبلا نوشابه همراه غذا قوطی بود حالا تبدیل یک لیوان کاغذی شده یا ملافه وپتو یک بار مصرف بود حالا پارچه ای شده، پذیرایی کامل تبدیل به یه شیشه آب شده ، قبلا زودتر می رسید حالا تاخیر داره ،یه قطار معمولی شده با قیمت بالا
نریمان هوشمندچايجاني
سفر بسیار خاطره انگیز و…
سفر بسیار خاطره انگیز و راحت ، برخورد و راهنمایی های کارکنان هم بسیار عالی
ناشناس
…
... از نوشابه که تو لیوان میریزن از غذای حجم کم از ملافه که روش مو چسبیده واقعا متاسفم
سمیه صحافیان
کیفیت پذیرایی خیلی افتضاح شده…
کیفیت پذیرایی خیلی افتضاح شده - عملن فقط یه شام با حجم خیلی کم داره - واقعا تبلیغات هتل 5 ستاره کجا و چیزی که ارائه میدین کجا
Rezvaneh
لطفا تو سالن قطار از…
لطفا تو سالن قطار از این صندلی های تاشو بزارید اتاق سیگار هم راه اندازی کنید غذاهاتون هم کیفیت پایینی داره
حسین طلوعی
سلام سرویس دهی خوب و…
سلام سرویس دهی خوب و قابل قبول بود اما برای خرید بلیط از سایت سفرماکت حسابی به زحمت افتادم و تاریخی که سایت نشان میداد با تاریخ روی بلیط متفاوت بود! با وجودی که در سوابق سایت هم این تناقض مشهود بود، اما پشتیبانی سفرمارکت با اعلام اینکه تاریخ کامپیوترت اشتباهه سعی در توجیه ضعف و نقص خودشون داشت!!
علی
....بنده در تاریخ…
.....بنده در تاریخ ۱۲ آبان ۱۴۰۲ سوار قطارفدک مشهد به قم شدم با قیمت نفری ۹۰۰ هزارتومن . صدا در حد هلیکوپتر-خبری از اینترنت رایگانی که در بلیط ذکر شده نبود و گفتند سرور خرابه.میان وعده در بلیط ذکرشده بود که گفتند همون چایی خالی که دادند میان وعده حساب میشه از درزهای کوپه صدا میومد که کاغذ گذاشتم و..
هاشم چاهجویی
سلام برای من تجربه خوبی…
سلام برای من تجربه خوبی بود واگن تمیز و لوکس امکانات عالی بود فقط غذا چیکن کبابش کم بود سیر نشدیم خخخخ بازم ممنون ازتون خیلی قطار فدک لاکچری هستش
ناشناس
سلام برای من تجربه خوبی…
سلام برای من تجربه خوبی بود واگن تمیز و لوکس امکانات عالی بود فقط غذا چیکن کبابش کم بود سیر نشدیم خخخخ بازم ممنون ازتون خیلی قطار فدک لاکچری هستش
حمید
سال 98 یک سفر با…
سال 98 یک سفر با این قطار داشتم و همه چیز خوب بود و از هزینه اضافی که پرداخت کرده بودم ناراضی نبودم اما در ابان 1402 که باتوجه به تجربه قبلی مجددا این قطار رو انتخاب کردم هیچ اثری از اون خدمات و نظم نبود که هیچ ،، غذا افتضاح و حجم کم ،، یعنی درواقع فقط بلیط رو گرونتر میخرید همین و بس
ناشناس
کیفیت شام افتضاح صبحانه فقط…
کیفیت شام افتضاح صبحانه فقط یه کیک با چایی به جز نسکافه و چایی هیچ پذیرایی میان وعده ایی انجام نشد پرستل قطار حوصله پاسخ گویی نداشتن و خسته بودن مسیر تهران به خرمشهر
ناشناس
کیفیت شام افتضاح صبحانه فقط…
کیفیت شام افتضاح صبحانه فقط یه کیک با چایی به جز نسکافه و چایی هیچ پذیرایی میان وعده ایی انجام نشد پرستل قطار حوصله پاسخ گویی نداشتن و خسته بودن مسیر تهران به خرمشهر
راه های ارتباطی
crm@fadaktrains.com
۰۲۱۹۱۰۰۶۸۸۶
تهران تهران استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: آرژانتین-ساعی، خیابان الوند، کوچه کامبیز، پلاک: 2.0، طبقه: سوم، واحد: 7،اطلاعات اینماد فروشگاه قطار فدک
سابقه فعالیت
سوابق پاسخگویی به شکایات
پاسخگویی با تاخیر: ۰
مغایرت از دستور العمل
سطح دوم: ۰
سطح اول: ۰